如果你只在乎吵贏並打垮對手，就意味著你投入衝突的動機錯誤。
健康且有建設性的衝突，是為了幫助人們覺醒，認清彼此有著需要解決的問題，重點在於加強意識和推動正面改變。
只要你拿出最好的表現，並以高尚優雅的方式進行，你就已經獲得最真實的勝利，可以昂首闊步地離開。說不定你已在對手心中埋下懷疑的小小種子。對方離開衝突現場後，每當回想這次交流，你的話語便可能會點燃他內心的衝突，使得他漸漸覺得自己不一定正確。
隨著時間過去，也許他會轉而接受不同觀點。就算不會，至少你曾經勇於嘗試。
— 《衝突的力量》喬恩‧塔弗 Jon Taffer
蔡心語 譯
