10個溝通中容易產生誤會的瞬間，為您附上「智慧解方語」，幫助釐清或預防誤解。
誤會產生瞬間：「語氣冷淡、文字訊息無表情時。 」
智慧解方語：「讓語氣有溫度，文字才不會讓人誤讀。」 【懂你的語言 #11】
誤會產生瞬間：「只聽到關鍵字、沒聽完就回應時。 」
智慧解方語： 「傾聽是理解的起點，勿急於回應。」 【懂你的語言 #12】
誤會產生瞬間：「對方沉默被解讀為冷漠或生氣時。 」
智慧解方語： 「沉默不等於否定，主動詢問最能解疑。」 【懂你的語言 #13】
誤會產生瞬間：「開玩笑被當真時。 」
智慧解方語： 「幽默要顧情境，說出口前先過腦中濾網。」 【懂你的語言 #14】
誤會產生瞬間：「期待未明說，卻希望對方能理解時。 」
智慧解方語： 「沒有說出口的期待，無法怪對方沒做到。」 【懂你的語言 #15】
誤會產生瞬間：「當下情緒未表達，事後才爆發時。 」
智慧解方語： 「情緒如水，適時流出才不會成災。」 【懂你的語言 #16】
誤會產生瞬間：「雙方使用同一詞彙但定義不同時。 」
智慧解方語： 「詞彙相同不代表認知一致，對話先定義。」 【懂你的語言 #17】
誤會產生瞬間：「打斷他人話語造成對方誤會被輕視時。 」
智慧解方語： 「不只是你想說什麼，也要容對方說完。」 【懂你的語言 #18】
誤會產生瞬間：「未確認對方是否真正理解時就繼續對話。 」
智慧解方語： 「共識不等於點頭，確認彼此理解才是進步。」 【懂你的語言 #19】
誤會產生瞬間：「討論過程中加入個人批判語氣。 」
智慧解方語： 「針對事不針對人，是良好溝通的分界線。 【懂你的語言 #20】
