多逛多比較才能找到好傢俱!訂製傢俱的溝通重點與注意事項

更新 發佈閱讀 3 分鐘

家具這行,多數從業人員很怕顧客多比較多逛,

但我相反,我總要客人多逛多比較...

因為消費者懂越多,

未來越不會有糾紛跟爭議,

許多家具這一行的業務人員,

還是習慣用話術來唬弄消費者,誇大其實,

不論是價格或是材質都用半騙半哄,

但時代不同了,

網路進步,要取得資訊不難,

多爬些文章很容易獲得很多的正確常識...

但網路知識還是需要實際去了解,

更何況家具價格並非小錢,

也不適合網路交易,

所以親身多逛多了解才是最好的方法~

特別是訂製,

了解越深溝通越清楚,就越能完善,

就跟男女交往一樣,

相親只聽媒人說,

到底合不合適, 還是兩造要實際相處看看,

才不會蓋頭一掀後悔莫及~

價格也是比較出來的,

常有客人丟東西來估價,

價格報了以後,馬上下一句就是--

能不能再便宜,能不能給折扣?

一個未比較過的估價,

即使價格報的再划算,

客人也無感,甚至充滿懷疑,

覺得價格一定能再低,

當然我是完全不理會的!

我善盡我估價的工作,

只要詢問,我都會妥善估算回價,

但 接不接 受隨客人,不勉強,

也絕不會追蹤詢問,

因為客人一定還會四處比價,

真覺價格划算自然會回頭聯繫,

而且在逛的過程也能吸收一些知識,

對於後續洽談訂製, 更能快速達成交集~

而且實話說,客人多逛,

也才能汰選 真正適合以訂製來做家具的 真正客人,

各行各業都同,

有標準量產的商品,

但也有客製的需求~

常碰到客人說,

我想去你那逛逛看有無合適家具?

沒錯我一頭問號,

自己都不清楚要什麼,

跑來訂製家具廠,來聊天打發時間嗎?

不清楚價格,不知要問什麼,

走這一趟無異浪費時間,

所以面對這樣的客人,

總是以 未估價,

不接受來拜訪參觀為由拒絕掉~

消費者需求是簡單的,

就是要好價格又實惠,

但不多看、多問、多了解怎麼區分,

特別是現在充斥臉書、谷歌砸錢打廣告的店家,

用美美原裝照跟價格吸引來客,

現場也擺著精緻的家具,

但真實送到你家的貨 還是如此嗎?

多爬文自然有答案!


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