利用 SurveyMonkey 假表單寄送郵件 誘騙用戶點擊並竊取帳戶與信用卡資訊
近期快門手反詐騙回報中心接獲大量民眾通報，指出詐騙集團假冒 中華郵政 與 順豐快遞 的名義，透過電子郵件發送「包裹未完成繳稅」、「需要重新認證」、「物流資料錯誤」等通知。郵件內容看似正規，甚至附有 SurveyMonkey（問卷平台）超連結，聲稱是「官方表單系統」，要求用戶填寫寄件資料與付款資訊以完成通關手續。
然而經查證，這些郵件皆屬詐騙訊息，SurveyMonkey 連結僅作為跳板，一旦點擊，便會被導向詐騙集團自製的假網站，要求輸入個人資料、信用卡號、有效期限及安全碼（CVV），最終造成金錢損失與個資外洩。
📬 假郵件的慣用特徵
- 寄件人名稱冒充「中華郵政」或「順豐快遞」，但實際信箱地址多為 Gmail、Outlook、或國外奇怪網域。
- 主旨常見關鍵字：「包裹待領取」「稅金未繳」「物流地址錯誤」「重新驗證帳號」。
- 內文使用 SurveyMonkey、Google Forms、Zoho Forms 等問卷連結作為跳轉入口，假冒「官方客服回報表」。
- 要求填寫敏感資料：姓名、身分證號、信用卡卡號、驗證碼、銀行帳號、電子郵件密碼等。
- 製造緊迫感：常以「24 小時內未完成將退回包裹」「將收取額外倉儲費用」等語句催促點擊。
🧠 為何這類詐騙容易中招？
詐騙集團深知「物流通知」是生活中最常見且具信任感的訊息來源。尤其近年電商盛行，人人都有收包裹的經驗，只要在「包裹待領」的關鍵字下出現官方 Logo 或熟悉品牌名稱，就容易放下戒心。
此外，SurveyMonkey、Google Forms 等第三方平台的合法外觀，讓一般用戶難以分辨真假，認為「知名網站應該安全」，殊不知這正是詐騙集團利用的心理漏洞。
🔍 快門手反詐騙中心提醒：三步辨識法
- 看寄件人信箱：官方單位不會使用 Gmail、Yahoo、Outlook 等私人信箱。
- 不點問卷／表單連結：中華郵政、順豐快遞等公家或大型物流公司，不會用問卷表單處理繳費或認證。
- 查詢驗證網址：可透過「快門手反詐騙官方 LINE」查詢該連結是否為高風險詐騙網站，避免誤點。
🚫 絕對不要
- 在問卷或表單中輸入 信用卡號、有效期、CVV、安全碼。
- 下載、安裝、登入來路不明的 App。
- 回覆郵件、傳照片或身分證件。
- 分享這類連結給他人。
✅ 官方建議
- 中華郵政與順豐快遞的繳費與稅務通知僅會透過 官方 App 或簡訊通知，不會使用問卷平台寄信。
- 若收到可疑信件，可立即前往 165 反詐騙專線 或「快門手反詐騙回報中心」查詢。
- 若已輸入個資或信用卡資料，請立刻致電銀行客服凍結卡片並報警處理。
📢 結語
詐騙手法不斷進化，從假網站、假投資，到如今的「假問卷通知」。
請牢記：任何要求你輸入信用卡與身分資訊的表單，都不是官方管道。
當遇到這類郵件，不要點、不要填、不要信，
轉發至快門手反詐騙官方 LINE，讓我們一同攔截這些偽裝成服務的陷阱。
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