居服員劉素伶陪伴長輩散步，訓練下肢肌耐力。
在坪林這座被茶香圍繞的山城，坪林居家式長照機構的居服員團隊每日騎車或開車，穿梭在蜿蜒崎嶇的山路上，只為守護在地長輩，確認他們一切安好。放眼望去，這裡的長輩獨居，或是老老照顧的比比皆是。居服員彷彿是他們在寂靜山林間與外界連結的橋梁，讓他們可以擺脫孤單生活，感受到有人在乎，仍是社區的一份子。
文｜蘇麗華 攝影｜何維綱
在坪林這座被茶香圍繞的山城，坪林居家式長照機構的居服員團隊每日騎車或開車，穿梭在蜿蜒崎嶇的山路上，只為守護在地長輩，確認他們一切安好。放眼望去，這裡的長輩獨居，或是老老照顧的比比皆是。居服員彷彿是他們在寂靜山林間與外界連結的橋梁，讓他們可以擺脫孤單生活，感受到有人在乎，仍是社區的一份子。
長輩住家分散在坪林各個山區，居服員得在山區奔走服務。拍攝/蘇麗華
翻山越嶺的一天 服務三戶人家
山區路途遙遠且氣候冷冽，居服員得適應惡劣環境，以確保服務不中斷。翻開劉素伶當天的行事曆，白天要上山服務三位長輩，最遠的一位還住在山頂上。
驅車來到半山腰的一戶民宅，高齡99歲的爺爺坐在略顯幽暗的屋內，烘著暖爐，靜靜等待居服員的到來。劉素伶一見到服務的爺爺，便噓寒問暖，用台語關心問道：「你早上有吃嗎？」、「吃什麼呢？」隨後幫他量測血壓，監測健康狀況。
天氣晴朗，居服員劉素伶陪伴爺爺外出曬太陽、聊天。
陪伴散步，唱進山林的記憶
當天陽光露臉，稍微驅走一些寒意，她陪伴爺爺拄著助行器，到附近散步。閒聊間，受過日本教育的爺爺在旁人的力邀下，清唱一首日文歌。他爽朗答應，大方展現歌喉，輕柔的歌聲劃破寧靜，與四周的蟲鳴鳥叫相互唱和。
過去，爺爺曾在家中跌倒，就醫治療。如今不勝腳力的他，每走一會兒，便需要坐下休息。即便如此，在居服員的陪同下，爺爺仍會積極撐起身子步行，訓練下肢的肌耐力。
爺爺砌上一壺好茶，要大家喝一下暖和身子。
一壺茶的溫度 一生製茶的驕傲
回到家，好客的爺爺砌上一壺茶，要大家品茗暖身。那是自家種的有機茶，也是他投注畢生心血的結晶。如今傳承下一代，茶香依然在山區飄香。
閒話家常之際，爺爺的家人見到居服員來訪，不忘稱讚：「劉小姐服務很用心。」有她們固定到訪、細心照顧，家屬也放心許多。
臨走前，劉素伶確認好爺爺的移動動線沒有障礙物，以及暖爐依舊熱烘烘，好讓他可以坐在他的固定座位上休息片刻，享受靜謐的山居歲月。
開車駛離，在蜿蜒的山路中，還有下一戶人家正等待她的到來。約莫五分鐘路程，抵達一對老夫妻的宅邸。
奶奶腳不良於行，得拄枴杖走路。
老老照顧的日常 從備餐到量血壓
高齡94歲的奶奶膝蓋受傷，拄著拐杖移動，一旁的丈夫身體依然健朗，98歲的他，製茶作業仍不假他人之手。他熟練操作著製茶機台，逐一介紹功能，自動化設備讓他省力不少。
牆壁上掛滿得獎的獎狀，是老爺爺種茶的驕傲。
80年製茶歲月 仍在山中發光
回到客廳，牆面上掛滿茶葉得獎的獎狀和匾額，爺爺語氣中滿是驕傲，「我從18歲就開始製茶了，做了80年。」聊起茶葉，爺爺滿腹經綸。
夫妻倆相互照應，平日老老照顧，假日外地子女才會返家。「我的內外孫都20多位，大家回來很熱鬧。」奶奶笑道。
過去，奶奶負責打點三餐，無法久站的她，得坐著炒菜。申請居家服務後，由居服員幫忙備餐，大大減輕她的身體負擔。
劉素伶幫忙長輩備餐，豐富菜色又兼顧營養。
中午時分，廚房飄香，劉素伶幫忙老夫妻熱菜(甘蔗雞、高麗菜)，另外再炒一道青菜和煎一盤蛋，色香味俱全，足夠倆老一天的營養所需。
居服員幫爺爺量測血壓，確認數值穩定。
飯前，幫忙長輩量測血壓，並叮囑用藥。確認數值穩定，才放心下來。「一旦數值異常，我們會主動回報中心和家屬。」她宛如長輩的健康守門員。
山頂上的獨居奶奶 被聽見的孤單
打點完庶務，劉素伶馬不停蹄地趕去下一家服務。車子蜿蜒而上，終於來到山頭上的長輩家。
奶奶在山頂上獨居，居服員的到來，瞬間熱鬧了起來。
87歲的奶奶笑臉迎人，「進來坐，不要客氣。」沙發旁燒著炭火取暖，隱藏著奶奶的生活智慧，「它可以取暖，也能除濕。」平時獨居的她，鮮少有鄰人可以對話。她藉由線上小組與主日聚會，與外界保持聯繫。
劉素伶幫奶奶擦拭窗戶灰塵，讓居家環境煥然一新。
這一天，劉素伶幫忙奶奶整理家務，趁著新年即將到來，將窗戶擦拭乾淨。「年紀大了，不敢爬高。」奶奶道出她的顧慮。
走不出的山路 有人代勞
山區沒有公車，平時採買奶奶得預約交通車，才能下山到坪林市區。「有時候我會跑去木柵市場買菜。」一趟路迢迢，卻是連結奶奶過去平地生活的記憶。
「我們會提供物資補給與代領慢性處方藥的服務。」劉素伶說，服務人員會協助將米、麵、罐頭等民生物資運送上山，並代領藥物，避免交通不便造成用藥中斷。
奶奶自己打點餐食，中午煮一鍋麵享用。
不是一個人 情感與生活的支持系統
「我在這邊住了快30年了。」戶外層層山巒盡收眼底，奶奶獨居看似恬適宜人，但少了人氣，難免孤單。一周兩次的居家服務，以及陪伴聊天，回憶往事，填補奶奶的心靈空缺。家裡裝設了緊急求救鈴，讓奶奶以不變應萬變。
在靜謐的山林之中，居服員的關懷，成了長輩的慰藉。她們不只是長照團隊，更多時候，是情感上的陪伴，用行動告訴長輩：「你不是一個人。」
陪伴時間一久，長輩常會反饋，例如：分享水果、餅乾，或邀請居服員留下來吃飯等等。這種雙向的人情互動，讓服務關係昇華為家人般的情感。
居服員用愛服務在地長輩，傳遞溫暖與關懷。
把溫度送進山裡 最踏實的陪伴
長年在山區奔走，工作不輕鬆，但是看見長輩流露笑容的那一刻，居服員的心也跟著被滿足了。
細數坪林的服務，堆滿一個個人情故事。居服員們用一步步走過的山路、一次次推開的家門，給予偏鄉長輩踏實的陪伴與安心。說明了照顧不單只是服務，而是充滿溫暖人心的力量。
資料來源:2026.1.16 467期
