【閱讀｜質感溝通到底怎麼說？】

大家是否有過這樣的經驗：和朋友（們）特別約在咖啡店碰面，朋友卻滑著手機心不在焉的答話，似乎與線上聊天沒有多大的差異，卻因此往往不經意就忽略了人與人之間重要的「質感溝通」，讓人我直覺缺乏質感的溝通寧可睡覺（是有多缺乏睡眠？）。不過唯獨每回與朋友潘月琪碰面時，她時而扮演稱職的知性訪談主持，卻同時又是絕佳的感性聆聽者，正是詮釋質感溝通的絕佳寫照呀！

認識潘月琪應該是2006年出版第一本書《設計東京》時，當時宣傳新書上了當時還是廣播主持人身份的潘月琪節目，之後幾本的新書分享會她都義氣相挺的來幫我主持，迄今掐指一算晃眼已經超過10年（晃到脖子酸）。

期間總聽月琪說要準備出書，但每每只聞樓梯響卻不見人影，估計是在穿鞋吧！（咦要穿多久？）一直到最近某天突然跟我說要出版《質感說話課》要我寫序，我才發現這漫長的時光，應是把這劍ㄦ給磨（蘑菇）好了吧？

我認識的潘月琪是一位機智幽默又風趣的主持人，也是專業口語表達的訓練講師，為人相當感性有溫度又講究充滿義，但時常也會變成內心上演一齣齣小劇場的忙碌編劇。在我們彼此忙碌之餘偶爾也會聊天吃飯，但我曾一度害怕和她碰面吃飯，因為每每就是展開一段看著窗外天色由亮轉暗的ENDLESS TALK，期間的對話像關不住的水龍頭，不用刻意想話題，穿插她對於工作的心得與感想，還有對於生活的觀察分享。

講到月琪「能聊」的功力，認識她的人一定感受深切。舉凡餐廳端茶小妹、廁所掃地阿桑、售票人員或是前後排隊中的路人，隨時都能聊上幾句甚至來段小訪問，據說有這能力連去歐洲美術館都不怕錯過最後入場（羨慕），或許這正是她20多年培養出的深厚功力；相較於我的話，除了工作或訓練外，講話能短就不要長，沒重點就不要講，能打字就不要說之能省就省，省話至上。這就是為什麼我都一直在寫書，她卻都在說話的原因（誤）。

不過還好這位質感說話高手終於想通了，不只有錄製付費說話課程，在我出完第六本書的兩年後要出書了。或許這也是最好的時機，因為已經累積了足夠精采的故事和人生經驗，得以在這本以「質感說話」為名的書裡娓娓道來與滔滔不絕。溫柔說話的力量其實有時會拳拳到肉抑或充滿啟發（但不是什麼棉裡藏針或罵人不帶髒字那類）。這位以說話為業的俠女，她中文系畢業的文字功力更不亞於她的說話專業，豐富閱歷與大量閱聽更為文字更添豐盈魅力，十年磨一劍的精彩待您發現。

不過10多年來聽我介紹東京N遍，迄今卻仍沒去過（也不能去了Now）的月琪，希望在完成這本書的宣傳後，可以枉顧疫情地儘速完成東京旅行之另一個人生解鎖。（然後被隔離14天 XD）

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