選了一件好商品,除了需要理解商品,知道商品的特性、顧客需求,以至把各種不應該做的事情告訴顧客,確保不會遭受到投訴。其實,還有一些進階版的秘訣,能助你把商品賣到顧客的手中。
這𥚃有些是文案的技巧,有些是圖像技巧,更有些產品打造的技巧,但道理還是只有一個:就是如何讓產品符合到顧客的需要。
這次和上次一樣,也是拿一個產品作例,以解釋一件產品還有甚麼發揮空間。這次選的產品就是線狀品收納盒( Cable Management Box )。
一:要把尺吋說得生活化
一個收納盒有甚麼用,係人都知,這樣就代表無特別的話可說嗎?不!你是要掌握把「簡單事物說到真係好實用」的技巧。基本尺吋的數字是要提,但是要用具體人生活的思考語言來寫文案,即是「放到三個插座」。那麼,顧客一望,就知這件產品有多實用了。
二:生活化的圖像
不單止尺吋說得生活化,你還要讓讓顧客知道,「這是一個線狀品收納盒,但遠不只是收線」。你想像一下,辦公室或家庭其中一樣最多線的產品是甚麼?無非是路由器(router)和wifi分享器,兩樣加起來線撘線。這時,你就可以把這個最生活化的場景,放在你的圖像攝影,即把路由器放在收納盒之上,一,這是另一種表達盒子呎吋的方式;二,線類收納盒還可以「收納」路由器。
三:收納也不止是收納
要把產品說得好,需要把產品說到不止是產品名稱所指。即是說,線狀品收納盒不只收線狀品,收納也不只是收納。收納盒的另外作用是防塵,讓線不再加灰灰髒髒,尤其是白色的iphone線。你就要讓人知道,這收納盒也是防塵盒。這技巧不要用得太誇張,不要把產品說到萬能,會嚇壞人,覺得有誇大之嫌,但要讓顧客知道有不同功能。
四:消除顧客疑慮
有時客人不買單,有點像求婚不成。不一定是你外觀不夠好,Package不夠好,只是有些事情沒有表達清楚,無法消除疑慮,令對方沒有說「我願意」的信心。收納盒對顧客的疑慮有:物料是否有機會造成短路過熱、物料是否堅固、開合會否有機會夾斷線等。就如求婚一樣,帶點誠意,好好解釋清楚你未來能保證甚麼,就能讓顧客開心又信心地買單,還對收件滿懷期待。
五:兼賣小型配件
銷量重要,流量亦重要。小型配件利潤雖然不高,但能夠助吸引更多客人買單,令更多人到你的店舖,看到你的產品,以提高銷售可能。而店舖流量更多,意味亞馬遜願意讓更多顧客點擊進你的產品,而你不用付出廣告費。而桌上收納盒的配件可能是一些小紮繩,幫助他們進一步收納。
六:創作一種產品大類
既然都賣線狀品收納盒,不妨賣更多桌上的收納工具,而成一整個系列,再表示這是桌上收納套裝,打一個折扣,捆綁銷售,提高總利潤。再進一步去想,其實是要弄一個品牌,專門做收納工具,而桌上收納套裝是你其中一種產品項目。這樣能夠成就你品牌公信力,表明你是單一產品類的提供者,是專業的銷售商家。
七:創作主題產品
收納工具或者能比較針對愛整潔的族群,但怎樣才能再跨一步,擁攬到不同的消費族群呢?電競運動事實上是一群很大的消費群族,人數多,消費力不低。或可令收納盒變得更有電競感,讓他們在收納電腦面前的東西。可能他們未曾想過搜怎收納類用品,但他們在找電競配件時,或許就找到你的產品了。
以上這些方向,除了第七項需要特別經驗外,都不是太難處理,只需要少少練習,再加上適當的指引,都可以輕易掌握。