︱我還是喜歡面對面說話︱

最近早上帶點兒出門散步的時候，發現了一個新東西。 就是這台肯德基的無人販售車。 早上經過的時候，小車子自己會廣播正在提供早餐套餐，如果是中午經過，就會變成午餐，到了下午時間，就會變成下午茶，是一個很有時間觀念的小車。

經過了好幾次，看過幾次有人在旁邊圍觀，但，倒是沒有看到有人實際購買過，也有可能只是剛巧我沒有遇到。 大陸這幾年去餐廳，幾乎都是埽碼點單，要能遇到還是人工點單，還有菜單的餐廳，似乎已經不多了。 老吳一直對這種服務方式，深深感到不喜歡。 一個是，當我們在掃碼的時候，通常都會被要求要關注商家的公眾號，換言之，也不知道能不能算被強迫，但如果你要點餐的話，就必須要關注，當然你也可以關注之後再默默地取消關注，只是在按下關注的那一霎那，心裡面或多或少都有點不情願。 另外一個是，老吳總覺得餐飲業是一個服務業，替客人點單本來就是服務的一部分，不應該因為要節省人力而簡化了服務環節。

我自己則是覺得，雖然說這個掃碼或許可以減少一部分人力，但也少了跟客人接觸的機會，自然而然也就無法跟客人推薦一些餐廳的招牌菜的機會，餐廳本身也無法跟客人拉近距離，一切透過手機，把人與人需要溝通的頻率降至最低。

這樣想想，透過鍵盤溝通的時代，早就已經發生在我們的身上了。 比如說，打字快慢，選字精準度，似乎變成了主流的溝通技巧。 明明可以一通電話解決的事情，但卻總是傾向於透過鍵盤的文字來傳達。 但，手指打一打的溝通模式，真的比口語面對面互動好嗎？ 那，會不會有一天，我們連面對面，都不知道如何說話了？