AI帶來的職場焦慮 如何化解(二)?

職場焦慮統計

AI出現是否引起勞工的職場焦慮?　Microsoft對31萬名以上全球勞工調查，發現49%的受訪者擔心AI會取代他們的工作，美國史丹佛大學《2019年人工智慧指標報告》發現，主要已開發國家在2012-2019年間AI相關職缺成長了3倍，顯見AI人機共存時代已經來臨。

31萬名全球勞工中，49%受訪者擔心AI會取代其工作

AI的職業替代與互補效應

麥肯錫於2017年預估，2016～2030年全球勞動市場約4至6億個工作會被自動化取代，卻也同時創造5.6至8.9億個新的工作機會，因為舊的工作機會去，新工作機會的來－－會應用ＡＩ的人有機會了。

AI時代來臨同時推動薪資兩極化:  高技能的高薪工作機會增加，低階工作如高度結構化的資料收集整理，由自動化取代，而中等薪資工作機會減少。

AI帶來的職涯發展不確定性，造成工作者難免有所焦慮，主管和勞工如何因應那焦慮?

 AI時代，管理層如何化解員工的不安

主管要減少員工的AI焦慮感，主管需從員工感覺面和技術面兩者下手，請參以下四點:

1.       AI使用環境塑造：知識帶來力量，練習造就完美。 打造一個讓員工有機會學習和熟悉使用AI工具的職場環境，做中學，提早裝備自己面對AI化的職場環境。

2.       傳達未來目標: 清楚地目標和指令有助於減緩職員的不確定感。主管可向下屬傳達有關人力和AI合併的期望，如哪些工作流程適合電子化，哪些工作流程由人力重點發展；傳達公司未來計劃，使員工可預測工作的變動。

3.       增加員工參與決策的機會，並提高公平感：增加員工對工作環境的掌控感，減少就業不安全感。

另一方面，當員工認為公司擁有程序上的公平正義，員工會傾向相信公司尊重和重視自己，更相信自己工作的可控性和可預測性

４．尊重員工需求的差異性：這點其實是補充前述第3點，每一個員工來自不同背景和環境，比方單親家長的員工可能有較高的照顧小孩的需求，年輕的Z世代比較有個性，主管對其需要更多的非正式溝通多於正式的溝通，也就是說儘管啟業可能有畫一的員工福利，但仍要視員工個體的需求加以調整。　

AI時代，員工如何提升自己

提醒自己「生而為人的獨特性」

以下四個建議，送給AI時代下的勞工:   

1.      發展個人品牌

不言可喻，如果送給你只能取一，您比較想擁有張大千的墨寶真跡，還是一幅機器生成的書法作品? 每個人的個性都不同，即便未來機器人可以滿街跑，人類偶像依舊存在，勞工朋友也可以塑造個人的獨特性，讓機器不可取代。

2.      避免被預測

機器是根據其資料庫加以預測，譬如輸入謝謝，AI推測下一個字是”你”，那麼人類能不能自發、原創、發揮更多的同情心、同理心?

人類的可貴在於自己所經歷過的所產生的軌跡，是無可替代的。例如訓練一名機師，儘管曾用機器操練過無數次的"模擬"降落課程，仍要親臨現場實際開飛機才能知道機師的箇中滋味。

套一句演說家吳娟瑜老師所言：說自己的故事，合成自己的快樂。

筆者以為，我們可以善用自己的經驗自己的故事，加上自己的靈活度，轉換成一種知識，轉換成新的領導力。

善用人類天性——真正了解和關心他人的想法和感受，真正了解自己，並有能力創造出機器無法創造的東西，就是讓自己在AI時代脫穎而出的基本策略。 

3.      回歸現實

哈佛大學教授Arthur C. Brooks根據其研究發現，科技會排擠人與人在現實生活中的互動，從而降低幸福感。確實，與人聚餐面對面談話的感覺，和線上會議感覺不同吧?

嘿，別等了，趕快去找親愛的家人朋友同事客戶聚一聚吧。

常去自然感受真實的陽光、空氣、水、大地、動植物吧! 上天的賜與是至大的愛!

4.      經驗專業(來糾錯)

這點分成兩部分，一是經驗曲線，二是專業糾錯。

經驗曲線是說，對於新進員工，可利用AI做員工訓練，使此新人學習速度加快提升到可上線的程度。

至於老員工因為對專業非常熟悉，知道某些AI可能不知道的事，老員工還可以去訓練AI，或是偵測出AI犯的錯。畢竟AI也可能誤用抄襲，仍需一位專家來檢查和糾錯，

另一方面，老員工可以利用AI來省心省力，譬如:AI可以幫忙監督某個環節是否有異常，若無異常就不需要通報，幫老員工省心省力，讓老員工可以專注在突發或需要臨機應變的事項。

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       老話重提:「凡走過必留下痕跡。」

將人生視為一場體驗，自己的親身經歷，別人或機器搶不走，

套一句演說家吳娟瑜老師所言：說自己的故事，合成自己的快樂。

請正確地看待自己的價值，不同於機器。

其實，也可以improve自己某些能力，恰巧是AI很難替代的，請衍伸閱讀此文:  

      <<新能力 新態度 迎戰AI時代>>

「在職場上被機器取代人類」是一非理性恐懼。如何緩解?

 下一篇， 要帶領您應用簡單的心理學 ，秒速化解焦慮感，額外加贈 兩個實用桌面小工具，輕鬆提升工作效率，請鎖定常常關注，多多分享，祝您職場情場健康場人際場場場得意!

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