廠商—不可或缺的存在

藝術文化總中心在綜二館的展覽廳

在我所處的單位，每個人會因為自身業務的需求，或多或少的進行財務或勞務的採購。金額小則幾百元，大則數百萬都有，在確定採購之前，勢必會先詢價及比較，所以和廠商打交道也算是我們的日常工作之一。

廠商有很多種，以頻率來說的話，和學校合作頻率非常高的廠商，幾乎和各個單位都很熟捻。以我自己碰到的情況為例，有一次我要協調廠商A到單位B去施工，我請廠商A施工時間確定後告訴我，我要再通知單位B。A回我說：「單位B的負責人是○○○，我跟他熟，我直接聯絡他就好了」。原本想說聯絡單位B是我的工作，沒想到廠商A自動幫我減省了。另外是我管理的教室常會有系所單位借來辦活動，他們找來做活動佈置或海報的廠商常常是同一家，我也曾經請他們幫忙印製海報，且這家廠商也時常協助學校設計畢業典禮的主圖。

以我工作的學校來說，因為單位眾多，所以小額採購是各單位自行負責，所以如果廠商口碑好，在學校內一傳十、十傳百，很多單位都會找同一家廠商服務，像是冷氣維修安裝、水電維修、電腦設備採購、海報設計印製…等，這種比較頻繁維修保養及採購的物品，常常可以看到相同的廠商在校學裡跑不同的單位，感覺碰到廠商的頻率比碰到其他單位的同事還要高。

我們通常是廠商交貨或施工完成通過驗收後，才會拿發票報帳請款。但是某些廠商不常或不曾和本校合作過，會希望一手交錢一手交貨。小金額要我們自己先墊付倒是還好，我自己可以接受先墊付的金額差不多是兩、三千塊，但是如果金額再大一些，我就會考慮換廠商。當然我可以理解廠商覺得和不熟的客戶來往，如果先開發票再收款，有可能會拿不到錢。不過我倒是覺得有意願打入我們學校的廠商，在報帳流程這一塊如果一開始就可以配合學校先開發票後付款，加上服務態度和品質不錯的話，那後續再合作或介紹給別單位的機率就很高。

另外很有趣也很困擾的一點是有些廠商和我們接洽時，不管我們是不是老師，一律稱呼我們為老師。剛開始聽到時覺得有些尷尬，因為我們只是基層的行政人員，主管才是老師，如果被主管發現我們被當成老師，不知道主管會不會感受不好。雖然我們會提醒廠商我們不是老師，但是下次碰到還是這樣稱呼我們。我後來發現，這樣的稱呼對廠商來說比較方便，因為他們需要接觸很多學校的不同人員，每個學校人員編制的方式又不一樣，對他們來說要分辨是老師還是行政人員太難也太麻煩，乾脆一律稱呼老師，再怎麼樣都不會失禮，只是我們乍聽之下覺得有點窘就是。

和廠商交涉是我們工作的一部分，好的廠商就像神隊友一樣，可以助我們一臂之力，把業務辦得順利又漂亮，對我們來說是不可或缺的存在！