深耕大馬市場！十藝生技疫後綻放新光彩 以綠色純粹為本 提升顧客認同感「靠這招」

台灣生技品牌十藝生技於疫情期間堅守海外市場，如今在馬來西亞持續發光發熱！旗下品牌「ERH因艾希」憑藉對綠色、純粹理念的堅持，搭配高品質系列產品，面臨激烈的市場競爭，靈活運用在地化行銷策略，於大馬地區取得亮眼成績，並穩健成長。創辦人宋又蒔（原名：宋美蒔）指出，該區域2024年營收已破6500萬元台幣，預估2025年將成長一倍。

圖說：十藝生技旗下ERH品牌，進駐馬來西亞百貨商場，擁有２處實體櫃位及2家快閃店，以簡約風格和綠色元素，呈現品牌形象。（資料來源：十藝生技）

目前馬來西亞ERH實體門市包括2家沙龍、2間百貨據點、2家快閃店，以及10家以上的分銷經銷商，海外分店總數共21間，另外也經營線上通路，未來將持續評估擴展據點。馬來西亞ERH總經理 Esther Lok提到，拓展市場過程中，確實面臨眾多美容品牌的競爭挑戰，「但藉由不斷分享產品特色與優點，並強調無添加等訴求，現今已建立起消費者對品牌產品的信任與忠誠度。」加上當地民眾對於綠色相關原料接受度高，亦重視無添加和生物可分解的特性，透過耐心溝通搭配體驗服務，成功擄獲當地民眾的心。Esther Lok笑說，「雖然有部分顧客曾反映，我們的包裝外觀設計相對簡約，不像其他大品牌，但經過一些時間的耐心解釋和溝通，他們一旦了解產品訴求，黏著度相對就會更高。」

圖說：十藝生技旗下ERH品牌，在馬來西亞取得亮眼成績，擁有2間沙龍門市以及10家以上的分銷經銷商，透過優質體驗服務，成功擄獲當地民眾的心。（資料來源：十藝生技）

為了加強顧客與品牌間的連結，馬來西亞ERH會舉辦各種會員活動，吸引人潮聚集，並鼓勵消費者邀請朋友一同參加。馬來西亞ERH總經理Esther Lok表示，「像是提供抽獎、甜點、小禮物、皮膚檢測和保養分享，透過每月選擇不同店鋪地點舉行，增加民眾對品牌的認同感。」目前ERH持續開發新產品，除了以「綠色、純粹、無添加」為優勢，也會根據當地氣候和人種差異，提供專屬的系列保養品，像是馬來西亞區域，目前以敏感肌膚為主軸，未來將朝向關注臉部毛孔、痘痘、淡斑、鬆弛下垂等問題，不只對皮膚友善，也對環境友善。

圖說：馬來西亞ERH每月選擇不同門市據點，舉辦各種會員活動，藉此吸引人潮聚集，並鼓勵消費者邀請朋友一同參加。（資料來源：十藝生技）

疫情期間，許多品牌選擇放棄海外市場，但ERH選擇堅守馬來西亞！十藝生技創辦人宋又蒔指出：「相信只要堅持理念、提供好產品，就能獲得消費者的認同。如今看來，這個決定是正確的。」宋又蒔強調，大馬市場不只是十藝生技在東南亞的起點，更是品牌在海外發展的重要據點，更預估馬來西亞區域2025年營收，將較2024年倍增。「我們以綠色為根，萃取技術為本業，跟市面上的其他綠色品牌完全不同。」宋又蒔表示，十藝生技為台灣綠色化妝品代工先驅，製造產線同步國際頂尖品牌，今年旗下品牌也將推出不同新品，持續推廣綠色理念。