「師傅總是不理我！設計師真的有來監工嗎？」設計常見糾紛與解決方案｜從0開始找設計師

相信大家周圍有做過室內設計的親朋好友，或者自己本身有做過室內設計的人，一定都有過一些室內設計委託相關的糾紛，比如：「明明有收監工費，卻感覺設計師沒有在巡工地。」、「身為業主，師傅工班卻愛搭不理，甚至口氣惡劣。」、「過程有問題，設計師都不回復。」等等的爭議，對於這些問題有沒有解決方式呢？

與設計師/設計公司的糾紛

沒看到設計師巡工地

通常設計公司在簽訂合約的時候，報價單上面都會明確有一筆監工費，因此很多人會對於去工地現場沒有常常看到設計師感到不滿，到底什麼是監工？怎麼樣的監工才是合理的？如何知道設計師有沒有巡工地？

合理的監工

設計師監工與建築師的工地主任負責情況不同，工地主任需要在有施工的當下，隨時在工地現場Stand by，因此費用也比較高，每個月就需要支付好幾萬給這位工地主任。

設計師的監工收費不可能像工地主任這麼高，在正常的情況下，設計師需要在開工前到現場場刊，接著每一次工班要開始施工、施工到一定的程度、施工完成時到現場去檢查是否按圖施工，比如：拆除、泥做、水電、木工、系統櫃、油漆、燈具、磁磚、鐵工這些工程的施工前、施工一定程度、施工完成時，設計師需要到現場依照施工點逐一確認，假如有問題，需要立即請工班處理。

設計師如何有效率與業主溝通

其實現在的室內設計公司，在施工的當下都會建立LINE群組，並且把監工時拍攝的重點照片上傳至相簿，以便業主觀看，為了避免讓業主覺得洗頻過於頻繁，設計師不見得會一一解釋，假如對於照片不了解，可以在群組主動詢問，要求設計師講解。

與工班的糾紛

師傅愛搭不理的原因：工地責任

一直以來師傅愛搭不理都是很多業主感到不悅的原因，但其實真的不能怪師傅，為什麼呢？因為施工是由設計公司與承包施工的各個工班負責的，假如有一些地方業主到現場臨時想到，就跟現場師傅說，然後師傅就直接照業主說的做，導致後面工程無法銜接，沒有照圖施工，這個責任要由誰來擔當呢？恐怕就是施工的師傅...因此為了避免這樣的問題，師傅一般都不會聽從設計公司以外的施工要求。

師傅愛搭不理的原因：工地環境

也有人說自己也沒有要干擾師傅，有時候就只是想要確認一些事情，可以問設計師的直接問設計師，但有一些現場問題，真的要問師傅，其實也不是不能問，不過工地的工作環境，師傅肯定不會輕聲細語跟業主講話，如果真正在意的只是師傅在幫你家施工，卻連一句話都沒有，也沒有什麼好臉色，給大家一個建議：「帶飲料去請師傅喝，再說。」

可能會有人覺得我都花錢請人來做事了，這是我花錢請的人委託的人，我要對方好好跟我講話還要請飲料嗎？對於這點只能說，現在是缺工的時代，這個師傅不想做，你不見得可以找到其他師傅來做，哪怕連室內設計公司的小編，想要拍攝影片、照片素材，有時候也是要準備飲料，師傅才願意配合小編，更不要提業主不可能一見到師傅就出示地契，師傅不可能知道誰是業主誰不是，板著臉反而問題比較少，不然師傅也不會那麼多擺臭臉的。

師傅愛搭不理的原因：台灣人習慣

說到師傅不能確定來的人是不是業主，其實台灣人普遍有一個習慣，就是看到工地裝潢、施工，喜歡往裡面湊，偷窺還是好一點的，有一些甚至假冒屋主、屋主的朋友、屋主的親戚，就直接大搖大擺地走進去了...這時候有師傅的工具還是建材不見了，責任完全無法釐清。

師傅的工具可不是一兩百塊而已，很多都要好幾千塊，更不要提現場的建材可都是非常貴重的物品，比如實木板、不鏽鋼五金、瓷磚等，這些都是一旦被偷盜很容易轉賣的，因此工地現場有閒雜人等進入，師傅都會格外小心。

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