
「我以為」這三個字,是跨部門溝通的毒藥
房務說來不及、櫃台說客人到了、餐廳說券不對... 這些內耗,通常來自標準不一
我的解法很暴力但有效:建立「共用 FAQ 手冊」
統一語言,白紙黑字。 幾點算延退?加人怎麼收費?全部寫下來,誰也不用猜
想做個調查,你們公司最頭痛的溝通難題是什麼?
A. 資訊蓋牌:只有特定人知道,其他人瞎忙
B. 本位主義:各掃門前雪,不管下游死活
C. 灰色地帶:流程沒寫清楚,出事互相甩鍋
留言告訴我你的血淚史。
#職場溝通 #跨部門協作 #團隊管理 #互動

「我以為」這三個字,是跨部門溝通的毒藥
房務說來不及、櫃台說客人到了、餐廳說券不對... 這些內耗,通常來自標準不一
我的解法很暴力但有效:建立「共用 FAQ 手冊」
統一語言,白紙黑字。 幾點算延退?加人怎麼收費?全部寫下來,誰也不用猜
想做個調查,你們公司最頭痛的溝通難題是什麼?
A. 資訊蓋牌:只有特定人知道,其他人瞎忙
B. 本位主義:各掃門前雪,不管下游死活
C. 灰色地帶:流程沒寫清楚,出事互相甩鍋
留言告訴我你的血淚史。
#職場溝通 #跨部門協作 #團隊管理 #互動





