創益沙龍#10｜關懷溝通在多聽少說
閱讀時間約 7 分鐘
時間過得飛快，當疫情爆發人心惶惶時，只看見無接觸的線上溝通絕對會是趨勢的我，毅然決然全心投入線上課程，創辦了「自媒自創講堂」；而「創益沙龍」則一直都是秉持著佛系經營，每周無償開放時段讓有緣人進來一起聊天鼓勵、學習成長。一轉眼來到第十場創益沙龍，真的是始料未及。
大家好！我是自媒體培訓教練鍾婷。
遠距銷售、數位課程在疫情後已變成常態，如何打造令人印象深刻的人物設定，將粉絲變成金主，是我的主要服務項目之一。目前服務對象已有講師、顧問、醫師、美容師及企業主。
歡迎想克服遠距溝通、在網路上打造個人品牌的朋友，隨時與我聯絡謝謝。
線上溝通必做三件事
最近在專案合作的執行上有不少生活感悟，溝通很重要，尤其口罩遮臉，或透過鏡頭說話，遠距溝通只能做言語及表情的交流，少了有溫度的肢體動作，往往一個語氣不對、停頓太久，就會產生不必要的誤解。
言多必失的狀況，一秒惹怒人的窘境，或是專門把氣氛弄僵的句點王，紛紛出現。尤其現在時間更是金錢，大家太常一心多用，導致專注度不夠，又缺乏耐心，所以若溝通時沒邏輯或沒壓時限，往往就會失焦而達不到效果。
從中，我歸納出三大日常感悟：
從中，我歸納出三大日常感悟：
- 學會在鏡頭前，用眼睛微笑。用眼睛說話。五官表情盡量誇張明顯，才能表達情緒。
- 聲音表情相當重要。除了五官表情外，聲音大小、語調、快慢也會取代以往肢體動作，傳達出許多的潛在訊息。
- 要做事前溝通，進行中力求系統邏輯簡潔明瞭，事後要有總結文字記錄。大家現在分心程度太高，以致腦容量變小，過目必忘，一定要有回顧及確認資訊，以利後續追蹤進度。
除了工作上的溝通外，其實我們在日常生活中，人與人的連結少不了「對話」。女人永遠圍繞在愛美變瘦；男人則是事業成就。本周請乙級健康體重管理師，且在藥廠工作的Rita跟我們做主題分享，健康是一切之根本。少了健康，再大的成就，再多的財富都只是過往雲煙，增添遺憾。
吃飽才有力氣減肥
正所謂「禍從口出，病從口入」，很多疾病的發生其實是我們吃出來的，因為總是營養失衡－熱量過剩，營養不足。人體的60兆細胞，每日流失一些其實沒有太多感覺，但長期下來一旦低於健康值，就會兵敗如山倒，得花很大的心力才能補救。年輕的我們若虐待身體，老了，身體就會反過來虐待我們。
瘦身是人人都看重的萬年議題。但Rita認為「少吃多動」需要做更細部的解釋，少吃不是不吃；多動也不是狂做重訓。細胞若沒有足夠的營養是無法發揮正常代謝，所以常聽人戲稱「要吃飽才有力氣減肥」不無道理。
瘦身不只是短期的改變，而是長期的生活作息飲食習慣的轉變與養成。比較平衡的做法應該是飲食佔70%，運動佔30%，兩者並行，搭配重訓及有氧運動來增強代謝。
我們常在很短的時間內傷害了細胞，卻得花費很久的時間來修復。身體不見得越瘦越好，尤其是內臟脂肪不能太低，太瘦少了脂肪的保護，一旦跌倒或衝撞，少了cushion就有可能變成內出血。尤其是老人，一定要有脂肪和肌肉，才能免於行動上的風險。
口水有消化酶，所以細嚼慢嚥才會瘦。每日每人所需攝取的營養分量，可參考「營養餐盤」，瘦身不是節食，也不是讓人放棄口腹之慾，只是改變飲食的份量、時間及食材替換。愛吃！就要找到原因。是因為單純想吃？愛吃？還是發洩吃？美食是值得享受的，也很適合療癒，但必須是自己處在有意識的狀態下去吃。
傾聽自己，覺察自己，愛自己。是一生的課題。
一向關心身心靈，推動正念教育的香銘老師，就表示：許多人因忙碌生活、經濟壓力或追求種種外在條件，而迷失自己，忘了要愛自己，關懷自己，接納自己的一切無論好壞。有愛，就能愛全世界；不夠愛，就會匱乏。但也不能因為愛自己，而去妨礙他人。
什麼樣的行為叫愛自己？
我們能做甚麼事情，好提醒自己要時時愛自己？
小孩是最無憂無慮，但長大會有關卡會需要承擔責任，滿滿的負能量，卻礙於人設或活在他人的期待下，必須掩飾自己真實的感受。心理諮商師夙敏提到，輔導一些憂鬱症個案總聽到，「每個人都勸我要正向思考，但我偏偏做不到。」
事實上真正的建議作法是，允許自己擁有這些負面想法，允許自己有負能量的時候，然後觀察自己在這樣的狀態下如何自處？
我們每個人都有復原力與韌性。
只要學會自我接納，開始自我照顧，不批判自己，不會責怪自己產生內疚，我們的理性認知及過往經歷，自然就會為自己補救些甚麼？很多時候，大家都為了滿足外界期待，拼命追求；或是抗拒長大，想要維持在小時的無憂無慮，但時間依舊會讓我們長大、變老，這是不爭事實。
全然傾聽與陪伴
全然傾聽與陪伴，要聽到對方的情緒、感受、想法。我常看許多父母都說有花時間陪伴孩子，卻只是人在心不在，孩子需要父母的陪伴是關注、傾聽、回應與呵護，而不是人陪在孩子旁邊看他們玩耍，而自顧自地滑著手機。
當身邊的朋友需要有人傾聽時，我們其實只需要全然的傾聽，而不是提供給他們所謂的最佳建議，因為再怎麼好的解決方式，都是從我們自身立場或視野去做的判斷，對當事人來說不見得是他們想要的。此時此刻，他們其實只是想要找個人好好的傾聽他們訴苦。
用我們的神情與肢體去表現關懷，而不要給任何建議，甚至是遞衛生紙，因為那是希望對方別再哭的一種暗示。放下我們腦中的答案，與預設立場，單純陪伴、傾聽。因為陪伴不會只有一次，那會是一段時間。唯一要做的，就是問道：「你需要我怎麼幫你？」
一句話本日心得
- A YA：全然陪伴。自責不會解決問題，情緒不會解決問題，應該理性思考，來解決問題。
- Rita：陪伴要有同理心。千萬別落井下石。
- 帆帆：飲食健康。但食物開箱，會控制份量。
- 夙敏：傾聽（同理、同在），聽到對方的情緒、感受、想法。靜靜地陪伴，也要有所回應。
- 家鈴：了解自己。生活少點批評，多點包容力，世界就會更加美好。
- 絲絲：了解天賦，順應優勢去發展。像自己對構圖敏感度高，在畫面上使了些小心機。故特別設計線上會議用的虛擬背景，運用三分法來完美呈現自己。
- 香銘：不是事情過不去，而是情緒過不去。必要時善用「生命線1995」，讓專業人士陪你走過最艱難的一刻，無論是白天或深夜。
參與動腦分享的天使們
創益沙龍－動腦創新交流平台
「創益沙龍」好玩的地方在於：常會心之所向、水到渠成的聚焦出一周主題，這次其實我們事先準備了一些方向，讓大家思考，但真正聊到熱絡時，我們卻只圍繞在「溝通」議題上，也就是自我身體與心理的飲食運動、自我接納；及人與人間的全然傾聽、與關愛。
本次會議長志蘋老師有事無法出席，但她仍趁空檔上線刷存在感，證明與我們同在！就是這樣的可愛，如此的凝聚，鼓舞著我繼續堅持下去。也期待有緣人來加入我們，以自身經歷或閒置資源進行交流。大家取暖、取經驗、取資源，攜手前行！
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