心理工作者想讓客戶找到你，別往錯的方向走！| 心理師的品牌研究所

本文重點：拆解心理工作者常見的三種常見行銷模式（路邊廣告、口碑行銷、網路行銷）之強弱之處。

最近有機會去台北處理一些事情，坐在捷運列車上，看到幾處的牆壁上掛著XXX心理治療（諮商）所（以後以機構稱之）的巨幅廣告，讓我想起當我們成為心理工作者的時候，該如何讓人知道？

有幾種讓人知道的方式包括機構以路邊廣告作為主打的方式；還有以「花若芬芳，蝴蝶自來」為主的口碑行銷，意思就是你的產品若做得好，就會有客戶上門；以及網路行銷。

本文並非要去爭誰厲害，誰差勁，而是希望讀者能夠依照自己的能力，所在地方，受眾屬性等需求，而找到最適合自己的行銷方式。

過往在自媒體產業尚未成熟，不管是路邊的廣告或是口碑行銷，都有可能成為一個吸引顧客的方式。然而，就現在網路行銷而言，這兩者分別有著不同的特性。

路邊廣告，這是一個中性的宣傳品，能夠24小時提醒受眾的就是「此地有一家機構」，這樣的方式使得機構不容易讓人聯想到其他的關連，就如同一家麵包店，若沒有讓人聞到麵包香，充其量只是「一家麵包店」而已。（很多麵包愛好者，其實是衝著烤麵包的香味而來購買的，讀者可以比較看看附近的麵包店，每到麵包出爐的時候，有麵包香的店，來客數有沒有比較多）

而透過口碑的宣傳，這比路邊廣告還強的部分在於熟人推薦，這是十分有力的部分，然而它不足之處在於：

個案週邊是否有人需要？

個案是否願意跟別人說自己的狀況以建議他人來找你？（若關係較親的比較有可能）

個案接觸到且願意跟對方講出來的人數多寡。

這些導致口碑行銷雖然是最有力，還是有上述的變數可能影響到來客數。

現今網路發達，自媒體工作者林立，你很芬芳，專業度很高，A跟你一樣香，但A知道如何行銷自己，他有可能吸引到需要你們服務的同一群客群，進而提供這些客戶所需要的服務，而你的個案就變少了，這就是一翻兩瞪眼市場被瓜分了。如果更嚴重的話，你周遭有10個作網路行銷的A，市場客群便幾乎不可能流到你身上了。

而透過網路行銷提供你的專長、經歷、治療經驗、看問題的方式等可以直接讓受眾感覺到你真的懂他，真的理解他的遭遇，就像麥當勞，肯德基都有特別的味道（在麥當勞和肯德基外面，你聞到的氣味不一樣），你習慣他們的味道，只要一有肚子餓，就連想到某家的氣味，每一家特別的標識（氣味），足以挑動著受眾的情緒跟著記憶連動，更助長他們想到某個品牌。

當你常常提供受眾相關的資訊，也很容易透過情緒的連結，讓他們有更深的印象，對於你的產品產生相對的好感。而在網路上的資訊，不需具名，也不怕需要的客戶被別人認出。

此外，網路資訊也擁有路邊廣告的優勢就是24小時掛在那邊，只要有搜尋就有可能找到你。

最後，它也有類似口碑行銷的效果，就是因為不斷的透過你的產出而建立受眾的信任感，或許有人認為，這樣到底有多少人知道？其實留下網路足跡不只有建立信任感，若受眾在臉書上分享，按讚，他的朋友，都有機會可以看到；而透過部落格的貼文，這些資訊都可以被需要的客戶搜尋得到，不只有短期效果，在未來只要能被搜尋得到就足以成為吸引客群的流量，所以這些擴散效果都是始料未及的。

當然也會有處於劣勢之處，那就是心理工作者需要長期的經營產出，以建立信任感。

很多人都覺得只要有打廣告，或是把自己的產品品質顧好，就會有客戶，其實這些對於個人品牌的行銷，都只有作一半而已。這樣想法也讓很多經營者認為，我做了那麼多，花了那麼多錢，甚至我的產品那麼好，為什麼對於吸引客戶還是一樣沒有進展，通常都是朝著錯誤方向努力的結果！

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