多元觀點對職涯的重要性

之前有位粉絲在留言區詢問我說，如何擁有多元觀點!那時簡短回了一下如何擁有多元觀點的思考，我覺這主題適合來多聊聊。

每個人都有自主觀點，衣服我覺好看，你覺得醜。
到餐廳嘗鮮，用餐後我覺不錯，你覺得雷。
情侶過馬路沒牽手而吵架，雙方各執一詞，
吵到天荒地老不罷休。

生活中到職場我們都會有自己的「認知盲區」，因為生活經歷使我們的觀點只有單線思維或經驗思維。 看待事物只會看到冰山一角，因存在「認知盲區」，就無法客觀且多元觀點去看待問題。

我看過一篇案例
急診室裡有位患者胃裡有腫瘤，患者身體不能開刀，不拿掉腫瘤病人生命危急。 有一種雷射可以殺光腫瘤，但一次性射出會穿透身體破壞掉健康，射出強度太低效果有限， 該怎麼做才能在雷射光破壞腫瘤同時不會傷害到健康呢？

75%的人都會說這沒救了! 連醫生都束手無策!

此時有位軍人說著像在攻堡壘一樣，過去的人不要太多會被發現，一次5人分10批過去進攻。 一台雷射太強，那就10台電射每台各發10%的強度，是不是就解決了。
(先不討論軍人或醫療邏輯對錯，這不是重點)

當一群人的背景相似時，提出來的建議多會類似，也會有相似的盲點，此時不同聲音的出現打破了原有的思維框架，這就是單線觀點跟多元觀點的差異。 當你看待事物的觀點愈多元時，不管遇到任何狀況時，都能以不同觀點提出多元建議或解決方式。

多元觀點發揮的淋漓盡致職業之一就是律師。
把畫面帶到法庭裡來看律師的觀點攻防戰。
小明因為老王不小心冒犯到女友關係，在跟老王的爭吵中不小心失手殺了老王。

受害者(老王)律師：提出小馬可惡之極，需處過失殺人判刑。
辯護(小明)律師：提出並未過失殺人頂多是過失致死。

-辯護律師提出
📷觀點一：老王長期搔擾小明女友，女友己患有恐慌症。
📷觀點二：小明瘦弱、老王精壯，加上那天下雨地上太滑，老王自己滑倒。
📷辯護律師目標先把老王塑造成一個惡人，再一一把惡人觀點置入在攻防戰裡。

-受害者律師提出
📷觀點一：老王是個很熱情的人，平常見到鄰居都會虛寒問暖，是個老好人
📷觀點二：小明年輕氣盛，很多次鄰居看到小明對老王很不客氣，這次事件根本就是小明故意的 。
📷受害者律師目標建立老王好人形象，把小明冠上年輕氣盛衝動。
因有多元觀點使得律師們用不同視角提出觀點跟証據來說服法官。
看似是律師能言善辯，把黑的說成白的，但主要是律師看事物觀點永遠不會只有單一方向。

那多元觀點跟你的「職涯」有什麼關係呢?
📷你有沒有遇過在會議上為了解決專案上的問題時大家集思廣益還是想不出好方法!
📷你的同事在專案上永遠都能提出跟大家不同的見解深受主管喜愛!
📷除了客戶的基本服務，還會給予客戶意外的價值，客戶指定給他服務!

在職場上擁有多元觀點除了在同一事件上可以提出不同的見解之外，還能提昇自身的工作價值(加薪)。

1.角色對換
在思考一件事時換個角色來試看看，我在幫客戶規劃行銷專案時要短時間內了解品牌的一切，有次專案需要在品牌專櫃做活動，為了更了解櫃員，我跟小組成員去專櫃觀察整天的工作狀態，然後用櫃員的思維去思考什麼創意是現場活動適合的。

我們一開始想要在門市收集會員資料，但從百貨開業到結束，專櫃小姐忙瘋了，根本沒時間協助我們收集會員資訊，了解櫃員行為後我們就規劃了更適合現場的行銷會員活動。

2.瘋子是創意奇才
瘋子可能是世上最有創意的人，因為他們思維方式與常人不同，想法總是令人感到瘋狂。 但不是要你成為瘋子，在你遇到事情時你先以原本思維發想完後，接著用瘋子思維去發想不可能的事。

例如客戶想要在信義區做活動，但信義區都被租滿了，客戶又非常希望我們能租到，正常想法可能是說服客戶改日期，瘋狂一點的想法是，我去跟承租的品牌協商，甚至提出一些合作的利好誘因。

3.先拒絕在說
遇到事情時先用原本思維發想，可能想了3-5個想法，再擠看看，直到真的想不出來時即可喊停。

然後把這些想法全部都拒絕丟掉，從現在開始的想法才是能激出你原本沒想過的方式。有時候把自己逼到無路可退之時，反而會收穫更多不同的想法。