Daily Scrum 的起源

Jeff Sutherland 的書《Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time》（中譯本為《Scrum：用一半的時間做兩倍的事》）已在 2014 年 9 月 30 日出版。以下為書中的摘錄，可清楚說明 Daily Scrum 是如何產生的。

在 1993 年的 Easel 公司，我定期向第一個 Scrum 團隊展示黑衫軍（All Blacks）橄欖球隊為球賽做準備的影片（指有紀錄以來的史上第一個 Scrum 團隊）。這個來自於紐西蘭的黑衫軍，是一個卓越的超乎尋常的傳奇球隊。在每次比賽前，他們會表演毛利勇士的哈卡（haka）舞儀式。哈卡舞是勇士是一種讓將赴戰場的人們充滿能量的舞蹈。當觀看影片時，你幾乎能看到每位球員身上都冒出能量，並且合併成更大的能量。當同時沈重踏地、擊掌和反覆吟唱，比如：將敵人割喉的儀式動作， 你會看到普通樣貌的人，將自己變成更大、更強大的某種東西。他們由此喚起拒絕失敗或失望的勇士精神。

看了幾次影片後，身材有點走樣的我的團隊工程師們，終於開始討論為什麼他們（黑衫軍）會這樣。

所以我們去文獻中找尋最棒的團隊是怎麼形成的。軟體開發很棒的一點是： 因為早期軟體開發的狀況很糟，浪費了很多錢，每年數十億、數十億的浪費 。所以人們花了很多時間研究，因此一切都有資料能查。

我們發現一間 Borland 的軟體公司，有一篇叫《Quattro Pro for Windows》專案的調查。這個專案用 31 個月的時間，用 8 個人產生了一百萬行的軟體代碼。這指每位團隊成員在每週產生了 100 行代碼。這是有史以來最快的紀錄。（詳細內容請參考 Jim Coplien 的論文）

Borland 團隊的「秘訣」之一是他們會讓團隊中的每個人，每天開會討論各自的表現。這件事的關鍵在於：讓每個人都聚在一個房間，因為這讓團隊有機會在挑戰中進行自我組織。若有人遇到問題，而且大家看到這問題可能會讓當前 Sprint 的進展卡住，那麼，團隊內的每個人都會一窩蜂的全部一起處理這個問題，以確保它能立刻被修復。

Borland 每天的會議至少要開一個小時。我覺得太長了，所以我思考那會議中討論的核心內容，並想出可在期間使用的三個問題（2020年 Scrum Guide改版已去掉這三個問題，原因是用這三個問題反而讓大量使用者在運用上流於形式，變成進度報告，而非原本被創造出的用意：「團隊彼此了解是否朝著同個目標前進？是否有阻礙團隊進行的狀況發生？若有，則全體團隊一起解決它」）。

有關每日會議如何運作。我們制定了某些規則：

第一，會議每天同一時間開，每人都必須到場。若整個團隊都不到場，溝通就不會發生。會議在一天中的任何時段舉行都可以，只要每天在同一時間舉行即可。重點是讓團隊有規律的心跳（固定的時間，做固定的事）。

第二項規則是，會議時間不能超過 15 分鐘。我們希望它清晰明瞭、直接，和切中要點的。若需要進一步討論，我們會記錄下來，並在每日會議後討論。這想法的目的是在最少時間內，取得最能（立即）行動和最有價值的資訊。

第三項規則是，每人都必須積極參與。為了幫助實現這件事，我提到「每個人都必須站起來」。用這個方式，每個人就能積極的討論和傾聽，並且還能縮短會議時間。

因此，這會議通常被稱為「Daily Standup」或「Daily Scrum」。你想怎麼稱呼它，並非重點。而是，它必須在每天同一時間、用相同的三個問題（2020年 Scrum Guide改版已去掉這三個問題，原因是用這三個問題反而讓大量使用者在運用上流於形式，變成進度報告，而非原本被創造出的用意：「團隊彼此了解是否朝著同個目標前進？是否有阻礙團隊進行的狀況發生？若有，則全體團隊一起解決它」），並且持續時間不超過十五分鐘。

對於 Daily Scrum，我常看到的問題是，人們傾向於視 Daily Scrum 為簡單的個人進度報告。 「我做了這個… 我接下來會做…」，然後換下一個人。最佳的 Daily Scrum 方法是更近似於橄欖球的賽前討論（football huddle/pre-talk，球員聚在一團討論如何取得勝利，有關 football huddle 可參考這個影片）：橄欖球的外接手（Wide Receiver）可能會說，「我和那個防守線鋒有合作問題」，而進攻阻擋手可能會回應，「我會處理。我把通道打開。」或者四分衛（Quarterback）可能會說，「我們的跑動遇到了瓶頸；讓我們向左傳球，給他們驚喜。」這方法能讓團隊（為了行動決議）快速商討如何贏得勝利，即完成 Sprint。被動/順從不僅是懶惰，它還會強烈的傷害到團隊其他成員的表現。一旦發現（被動/順從），就要立即消除它。

我希望有積極進取的團隊，那些團隊會 Daily Scrum 中得知他們當天需要完成的最重要的事情。可能會聽到其中一人說一項任務會花該人一天的時間去處理，但若整個團隊一起工作，其他團隊成員可能會知道如何在一個小時內完成它。我希望該會議中能出現這些：「我們來搞定它！我們來做！」團隊要能想要變得卓越。

我對大或小的團隊的一致標準說法是：「你真的想永遠這麼糟糕嗎？這就是你人生的動力嗎？這是有選擇的，你知道的，你不用那麼做。」一個團隊必須自發性的要求自己卓越。

Easel 的第一個 Scrum 團隊，在第 3 個 Sprint 期間執行了 Daily Scrum。我們為那個 Sprint 規劃了4 週的工作，工作量和其上個月的幾乎相同。但我們在 1 週內完成了所有的工作。團隊績效提高了 400%。第一個週五，整個團隊彼此互看，接著說，「哇！」那時，是我知道我能成就某事的時刻。