戴明14要點教育版 4.將關係人納入系統

這一條的原文是：「停止最低價得標的採購方式。」

1980年代，戴明在福特汽車擔任顧問時，提出一個令高層驚嚇度破百的政策：「單一供應商」。

在此之前，幾乎全世界的產業都是先任由供應商彼此削價競爭，然後再向最低價者採購，來獲取利潤。

戴明認為，為了這種短期、微薄的獲利，公司可能會賠上長遠而鉅大的損失。因為最低價不僅會帶來品質問題；而且頻繁更換供應商的結果，將導致鉅額的溝通磨合成本。

所以戴明主張把供應商納入系統，透過長期互動與合作，來降低變異、減少問題，才是公司真正該追求的長遠利益。

戴明接著就把福特的重大供應商組成協會，給他們同步訓練，和福特一起成長，甚至參與決策過程，讓設計、生產、銷售都能同步溝通。後來協會轉成「ASI Consulting Group」，至今仍是美國首屈一指的企管顧問公司。

目前學校大部分的採購仍是採最低價標，這是無法改變的；但是直取戴明的精神，是要我們發展和協力夥伴的長期友善關係。

因此除了供應商，還有教師、家長、社區，甚至壓力團體等，其實也都要抱著「人和政通」的想法，讓大家同在一個系統，正向積極地透過長期互動和瞭解，來降低變異，減少摩擦，尤其在危機發生第一時間，他們是選擇相信和協助學校的，這才是學校穩定發展的基石。