如何和老人家相處？掌握聊天的兩個技巧： 一要一不

最近，他的腳一跛一跛的⋯

爸，上次給您的酸痛軟膏還有嗎？他從抽屜拿出已擠扁的外殼。

我有一點訝異，才不到一個月的時間，就用完了。心想他的腳應該很痛吧！

一眨眼，又過了近一個月，今天看到他的腳一跛一跛更加明顯，總是不想麻煩別人的他已經藏不住了！

每每問他，帶你去就醫好嗎？

他很明快地回答：又沒怎樣，不用啦！

各位看倌，怎麼辦呢？

有空常回家看看，沒空就常撥電話聊聊，再沒空就寫信讀讀吧！

如何和老人家相處？我有一點心得分享！

1、把客廳電視關掉，播放手機YouTube文夏專輯歌，1小時27分鐘。

2、跟老人家泡茶、啃瓜子，聊聊天。

3、如何和老人家聊天？

建議可以掌握聊天的兩個技巧：

一要「要多給予讚美」

每個人都喜歡被稱讚，老人家也不例外，更何況他們經歷過更長的人生。

舉例來說

他在金門當兵時擔任射擊教官，所有軍官都要拔階接受他的指導，這個很強喔。

我的回答是：哇！你真不簡單，小小的阿兵哥竟然可以教軍官，真厲害！還有你的射擊技術是如何訓練的可以如此厲害？這一刻，老人家會眉開眼笑地再跟你講個10分鐘，他是如何訓練射擊技術？你只要再繼續傾聽。

他沒念過書不識字，在當兵時他卻能為同袍寫信、讀信，這都要歸功於他得到一位貴人教他識字並送他一本秘笈，這個更厲害。

我的回應是：哇！你很厲害，沒有唸過書不識字竟然可以幫人家寫信、讀信，真不可思議，而且你遇到這個貴人是如何教你識字的？他送你的秘笈還在嗎？我可以看看嗎？請相信我，他會走進房間拿出那本秘笈，細數50年前的點點滴滴。你只要好好傾聽，會有很多寶藏喔！

所以，我們可以在對話當中，時不時地發出讚嘆，或者是客觀的讚美，讓他們心裡有被肯定，產生「薑還是老的辣」的感覺，更重要的一點是，要發自內心的投入感情稱讚！

一不（不要或必須做什麼的命令口吻）

在陪伴的過程中，若與老人家發生衝突，其實也可以善用溝通技巧，讓陪伴老人家變得更加順利。

例如老人家退掉你為她訂的羊奶，一般人的對話可能如下：

照顧者：「你不能不喝羊奶！這是為你好。」

老人家：「我就是不要喝。」

照顧者：「不可以！多少要喝一點！」

老人家：「‥‥‥」

可以發現上面的對話當中，照顧者都是運用「命令」的用詞與老人家說話，這樣的溝通模式其實很難解決根本的問題，甚至只會讓雙方僵持不下。

可以嘗試著將「你要、你不可以、你必須、你不能」等詞彙，換成開放性問題。

照顧者：「你為什麼不想喝羊奶呢？是怕有羊騷味？還是其他原因？」

老人家：「我不怕有味啦，只是覺得羊奶太貴了，不要浪費錢啦。」

照顧者：「原來是這樣！上次我聽你說你因為喝了羊奶而把長期咳嗽弄好了，這樣不是很好嗎？」

老人家：「我是不捨花錢啦‥‥‥」

我們若是用開放性的問題，多多詢問長輩的意見，不但能顧及老人家心中的想法，更能有效解決照顧問題。

其實和長輩談心，最重要的就是保持著一顆開放而真誠的心，想要認識面前的這位長者：

他是怎麼樣的個性？

有什麼嗜好和興趣？

年輕時是否做過什麼瘋狂的事？

他的生命中有過什麼傷心的回憶、曾經有過什麼夢想？

你不覺得很有趣嗎？我很喜歡金庸小說裡面最棒的功夫，就是吸星大法，你就可以吸取老人家七、八十年的經驗與智慧，搞不好可以少走很多人生的冤枉路，你同意嗎？

當我們帶著這樣的心情，想要認識、了解並親近他，老人家就會感到你的心向他敞開、向他靠近，而這個就是最能撫慰一位老人家的事了，那就是成為他真心的朋友！

願我的+你的=更好的。