1個理念：

培養一群善於解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！

4個原則：

①員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預！

②不要為問題找人背鍋，鼓勵員工多談哪個方法更有效！

③一個方法走不通，就引導員工找其他方法！

④發現一個方法有效，那就把它教給你的下屬；如果下屬有好的方法，記得要學習！

10條建議：

1.確保你建立了一個積極且相互尊重的工作關係

在理想的狀況下，這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態。

2.關注他們思考和講話的方式，貼合他們的語言

如果想要和某個人溝通，最好要說對方的語言一包括措辭語句，也包括其他非語言的層面。

3.在分析情況的時候，快速、清晰、簡明

要讓對方認可你作為管理者和領導的位置，你需要展現出關注和正確處理事情的能力。不表態的陳述、深奧的術語、複雜的專業詞彙只會讓問題更複雜。

4.簡單

現實情況已經足夠複雜了，沒必要讓問題更複雜。

5.以對員工有效的方法為基礎

雖然員工可能會詢問你對各種問題的看法，但是總有一些事情是他們能夠做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素，我們可以在此基礎上以積極的方式構建解決方案。

6.承諾很關鍵

如果你擺出不做承諾的技術專家的姿態，你很快就會出局。誠實地向同事和員工做出承諾。

7.遠離做他們的救世主的幻想

【這些想法不要有】

“我是不可或缺的，因為我對你們解快這個問題至關重要。”

【提醒自己不要扮演傳道者的角色】

“我看到光了！如果你們按照我說的做，我保證你們會在公司很成功。

8.合作

你無法一個人工作，而在公司中工作意味著要與人一起工作。

9.慢一些，順其自然

在商業環境中，很少有”一見鍾情”的事情，所以要花時間慢慢培養，從第一次接觸慢慢發展到合作關係。

10.黃金法則：演變優於劇變

能瞭解團隊成員的優、略勢的能力，從實際出發，見微知著，使團隊每個成員的積極自我表現力，靈活機智，不拘一格，發揮個人專長。