企業要如何導入生成式AI呢？企業的員工要如何透過生成式AI提升工作效率呢？那個應用場景可以先切入？會不會有機敏資料外洩的問題？如何將AI內化至工作流程中？每次在企業講授ChatGPT課程時，總是會遇到老闆或企業人資詢問相關的問題。
<<AI的它時代>>回應企業如何導入AI議題
近期的書市，關於生成式AI的相關書籍，可說是雨後春筍，光是在博客來網站，以”AI”為關鍵字搜尋相關書籍，就有100本以上。大致瀏覽一下這些書籍簡介，我發現以談論企業如何導入與應用生成式AI的書籍，可能不到10本，大多是以個人角度撰寫如何應用AI提升工作效率，不然就是大量搜集企業應用AI的案例成書。最近我看了由天下雜誌出版，台灣大哥大總經理與資訊長所共同撰寫的<<AI的它時代>>一書，此書的撰寫角度很獨特，它正是以企業如何導入AI為主軸，並以自身企業導入經驗為例分享做法。<<AI的它時代>>回應了本文開宗明義點出企業所在意的大多問題點。
舉例來說，<<AI的它時代>在Part4部份，回應了企業應用AI的應用場景，它提及可以成為員工的超級助理及個人教練，並可以應用在客服系統上。書中13至14章，提及現有客服系統的問題，並說明台哥大如何運用AI於客服系統上，達成效率的提升。這二個章節，我覺得寫得很精采。
借鏡台哥大導入經驗，我成功拿下AI導入企業輔導案
<<AI的它時代>>Part2部份談的是企業怎麼應用AI?對我來說是立即受用的部份。從去年至今已講授上百小時Chatgpt課程的我，近期開始承接AI導入企業的輔導案。<<AI的它時代>>一書中5至６章，所提及的台哥大導入AI歷程，包含三個PDCA循環及AI創意競賽，而且還分享導入過程中所遇到的問題點，雖然導入細節沒談很多，但也給了我很多的啟發。借鏡台哥大導入經歷，讓我成功拿下AI導入企業的輔導案。我將輔導案分成建立認知、擴大應用、持續內化三階段，除基礎AI課程讓員工知道AI應用案例、場景及如何落地使用外，也包含AI導入工作流程課程，讓員工知道如何將AI導入現有工作流程，接著舉辦AI創意競賽，讓各部門員工可以運用創意結合AI，擴及並內化至公司各個層面，最後我也輔導企業制定專屬的AI應用規範與指南。
除企業經營者外，個人亦可從中得到貼身建議與啟發
除針對企業如何導入AI進行說明外，<<AI的它時代>>在Part5部份，亦針對不同族群提供個人化的貼身建議。讓這本書的目標讀者可以從企業經營者之外，擴及至一般的讀者，如企業經營者、IT工程師、經理人、學生、教育工作者等。
舉例來說，針對教育工作者，<<AI的它時代>>建議教育工作者融合AI於教學中。我採納這個建議後，除課程與輔導專案規劃中，透過ChatGPT提升自身工作效率外，在課程講授上，我也在每一堂課中納入ChatGPT協作的元素，讓學員一方面學習如何運用ChatGPT協作，一方面透過演練過程，體驗ChatGPT可以擴增認知邊界、增加效率的好處。
總的來說，《AI的它時代》這本書是以企業如何導入AI為主題，並且提供了具體的案例和建議。書中談到了台灣大哥大的導入經驗，及針對不同族群提供個人化的貼身建議。閱讀完此書，我成功拿下了AI導入企業的輔導案，也在每個培訓案中加入ChatGPT的協作，讓學員有所收獲。《AI的它時代》對我受益非淺，相信對您也是！
