很多時候，我們處理孩子問題行為的過程就像在玩「打地鼠」，我們是緊握槌子的玩家，孩子的各種行為問題就像隨機從洞裡冒出頭的地鼠。一旦看到了某些不當的行為，我們就對著問題敲下去，直到問題消失才罷手，這個過程就像「見招拆招」，看到孩子出現甚麼問題行為，就針對這個行為做處理。
但面對那些層出不窮、日益嚴重的問題行為，一旦採取這種見招拆招的模式，就注定限於疲於奔命、分身乏術的窘境；因為處理完一樁，後面還有好多問題等著我們。
「一個人為什麼要重複出現某些被嫌惡的行為？有沒有可能這些表面上看起來有問題的行為或態度，正是孩子在向外傳遞想被聽懂的聲音與匱乏的需求？」
例如：說謊是為了讓自己全身而退、維持自己在別人心中的形象；自大是希望自己在別人的眼中是有價值的。
需求沒有對錯之分。只是在滿足需求地過程中，孩子採取的方式有可能不適當。如果想要幫助孩子調整行為，就必須先理解他的需求，才能讓他在獲得滿足、覺得安全的情況下，發自內心地改變原本不適當的行為。
——摘自 胡展誥 《說不出口的，更需要被聽懂》
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