這幾年因為疫情的關係，線上課程非常的蓬勃發展。自己參加過的線上課程也不計其數，也見識不少老師或引導師的操作手法。
然而，最近參加了很多線上的課程或聊天，讓我深感線上課程或聊天也需要注意「團隊動力」。
今天就來針對這個部分來聊聊吧！
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曾有想剛從事講師工作的朋友問我：「究竟要從實體課程開始，還是線上課程開始？」
我個人的建議是：「先從實體課程開始練習」。
▋「線上課程」比「實體課程」操作難度高
因為實體課程可以掌控的程度高。
當然許多人遇到的實體課程的主要困擾，是「場地尋找」問題。我以前在擔任訓練主管時，平常就有收集全省訓練場地的習慣。
如果真有場地尋找的困擾，可以萬事問臉書喔！
而且，實體課程可以看到及掌握學員的狀態與表現，如果覺得學員吸收有所落差，也可以做立即調整，並確認調整後是否有所改善。
然而，線上課程干擾多，許多人上課都關鏡頭，你無法判別對方是否還在這個課室內？
除非課程本身就有所要求（需開鏡頭），亦或是與講師/引導師、學員熟悉，學員或參與者會開鏡頭主動參與回應。
一般而言，面對陌生的課室（尤其是第一次接觸的課程），許多人都選擇觀望隱藏，面對講師/引導式的提問都選擇不回應，更別說掌握對方的學習消化吸收狀況了。
▋「學員露臉」與「提問回應」展現對這個課程或群體的信任關係
我常看到許多線上課程或分享會的大合照，大家都是關鏡頭拍照。
也可以從課程的講師/引導師或主持人提問，看看聊天室的回應狀態。
從以上這些部分，我也會大概知道大家對這個課程的參與信任程度。
參與者如對這群體認同信任度高，多半會「開鏡頭」拍照，甚至有些人會參與線上課程或社群時會主動全程開著鏡頭，而且聊天室會非常熱鬧。
這些都展現參與者對這個團體的認同信任程度。
▋為什麼線上課程或社群需要注意「團隊動力」呢？
當以線上的方式進行時，很容易是講師與主持人兩個人在說話，其他人完全靜默的狀況發生。詢問大家有沒有有問題，大家也沒有聲音。只好變成主持人提問，形成唱雙簧的狀態。
特別是關鏡頭的這群人，可能有些人會覺得無聊，已經跑去做別的事了，基於禮貌只是沒有下線吧了。
所以主持人也必要相當敏銳，詢問其他人的有無想要表達的想法或意見？如果開著鏡頭可以看到大家的行為語言，有哪些人專注聆聽，有哪些人想要說話，有哪些人覺得無聊在做別的事。
如果開著鏡頭這些都一目了然。
▋如何順著團隊的「流」做引導
當有人分享說得較久較多時，需要看看其他學員或參與者有沒有興趣，如果學員對這主題有興趣，就可以讓此人繼續分享。
但是，如果其他多數學員對此人的分享不感興趣，講師或主持人就必須適時地詢問其他學員（轉化），或針對剛剛的分享有沒有其他的想法或想說的話（深化）。
並再次回扣原先的主題做詢問，或改詢問其他的問題。
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線上的團隊動力很微妙，講師/引導師或主持人需要眼觀四面、耳聽八方。
不只兼顧到講者、分享人，也要關注其他學員或參與者的反應。
學員的反應也是一個訊號。能夠「看懂」、「聽懂」的學員展現出來的訊號做即時的反應調整，也是線上團隊動力的重要功夫。
順勢而為，借力使力而不費力。
以上分享，就提供給做線上課程或線上分享會的人參考囉！
