【職場教練篇】─「雙重角色」教我的一課

這兩天在看新的課程講義，其中有一個章節提到「多重關係」。也讓我聯想到之前一個讓我很有學習的深刻經驗。所以想稍加整理分享。

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在尚未退休時，我是企業HR，當時的我在完成教練學校Level 1課程結業後，主動向公司提案，願意擔任三位主管同仁的內部教練，一方面善用自己的教練技術協助主管突破現況，並也增加自己教練實務經驗與教練時數。

公司建議了三位主管名單，然後我個別介紹說明「教練」並進行邀請（因為被教練者也必須要「有意願」才行，否則只是徒然浪費彼此時間），以及教練會談內容會遵守「保密」原則等。

▋特別的一課

我跟三位主管各自進行三次教練會談。其中有一位主管教了我一個特別功課。

因這位主管教練會談狀況一直在「打轉」。三次會談下來，無論怎麼問，都會得到類似的回答，難以突破。

在第三次結束時，告知教練專案將結束，因自己即將退休了，向他說明致意。也有點抱歉，自己能給予的協助有限。

▋揭露：「打轉」背後真正原因

因為我的抱歉致意，對方才真正告知我發生狀況的背後真正原因。

當初在邀請他時，當下他說他想先查詢教練相關資料再回覆。

（當時的我太過傲慢，心中的OS：公司給你資源，你還要考慮，當然也未意識到這個評估背後的顧慮）

之後他礙於公司邀請考量，選擇表面接受。其實他是有顧慮的。他怕揭露自己真正狀況與想法後，我的HR身分是否能真正做到「保密」。

所以在每次會談前，他已經設定好要談話的內容，照章演出。所以才會發生幾次教練會談都陷入「原地打轉」狀況。

很謝謝他的揭露說明，讓我挫折少一點，但卻學到了「雙重身分」這寶貴一課。

▋雙重身分：既是教練，也是HR

雖然在操作前，已告知對方我會以「教練」的角色來進行，並會遵守「保密」原則。

但在對方的心中，我就是HR，對方更相信的是我的HR角色，而非教練新角色。

這個「雙重身分」是我未顧慮到的，我以為在事先說明清楚就可以了，沒想到對少數人還是造成影響，真是太輕忽了。

▋教練會談成效最大化：願意真正揭露自己內心所思所想

這次的經驗對我很難忘深刻，且至關重要。

現在如在遇到這種多重身分，我會思考的更周延細密。希望盡量避免之前類似的問題再次發生。

人的思慮很微妙，而其中的關鍵是「信任關係」。不在於認識時間的長短，而是彼此是否“真正信任投緣”，願意真正揭露自己內心的所思所想（包含許多檯面下的顧慮），教練會談才能有所進展。

▋未來多重身份/多重關係的因應

未來如再發生這種多重身分或多重關係，我會想與利害關係人事先溝通討論清楚，並載明在合作合約中。

之後依照合約來說明進行，減少顧慮、安心合作。無論之後對教練客戶本人、企業委託方等。

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當年的挫折，卻是我教練生涯的寶貴一課。

想把這個特別寶貴的功課經稍作整理分享出來，也希望讓相關的人有點幫助。

照片來源：網路