​前兩天有位50+的妹妹，和我提到一個他現在的工作困擾。​他到這個工作單位兩年了。部門內有分年輕人及中高齡兩派。​部門內有位資深中高齡同仁，覺得部門工作勞逸不均，有些人的工作態度很混，讓他看不下去。所以希望這位50+妹妹也可以幫忙將這狀況反映給主管（他已經反應過，但覺得孤掌難鳴）。​妹妹感到困擾為難，問我該如何處理較好？​​── ​提供幾個想法給他參考：​▋主管真的不知道現在的部門現況嗎？​這個勞逸不均狀況多久了？主管真的不知道現在的部門現況嗎？​有些主管並不是不知道部門的現況，只是有些主管不想或沒能力處理，所以不想捅破這個馬蜂窩。因為捅破了可能更難收拾（比如人員反彈或進而離職等）。​​▋打小報告前提：評估主管是否有處理能力與智慧​向主管反應一些部門內問題，￼其實非常考驗主管的魄力與處事智慧。​•主管知情嗎？•主管有想面對處理嗎？•主管有能力可以面對處理？（懂得保護反應者，處事細膩）​有的主管處事很直接粗糙，不懂得保護反應的員工，反而會讓你成為炮灰。​所以我覺得應該要先評估主管的狀況，再決定是否反應問題。以免發生“所託非人”的憾事。​​▋對工作的看待，存在世代的差異​我也問這位妹妹，這位資深中高齡同仁是否覺得比較混的人員多是年輕人呢？​時代差異不同，對工作的觀念也不同。X世代的我們，與現在Z世代工作觀早已不同。兩個世代對工作的看待差異頗大。所以用X世代的眼光來看待Z世代的人，兩相比較總會覺得有所落差。​懂得欣賞看待彼此的優點，而非缺點，也是很重要的共事藝術。​​▋我的經驗分享​之前當我遇到同仁向反應一些部門狀況時，首先會謝謝同仁的告知與信任，以及想讓部門更好的心意。​再來，我會針對同仁的反應問題狀況做觀察與資訊收集（是否真的如反應同仁描述的狀況發生）。​然後，我才會針對觀察到的相關同仁做私下個別約談，告知我觀察到的現象（而非抖出反應者）。在處理前，也會做好面談話術，與準備各種情況的因應對策。（如對方提離職等）​兩個世代的工作觀差異，兩個世代各有各的優點，主管也需要扮演溝通橋樑，協助青銀共融。​​── ​分享的這幾個面向後，我感覺到妹妹心中已經有想法定見了。​你的職場也遇到類似的困境嗎？初步提供分享幾個角度給大家參考囉！​圖片來源：網路​<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%95%99%E7%B7%B4%E7%AF%87?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZVuLvD1miYbKDu99gv5k9fRrRU3weNGe4E6dWVqcfUsxDutGi006UvyKKQ7L5e8ncHctI7kmbekGkMEWuqigrXLWw_NRxaFgUvycSxGCME9skKOlBrIQnGwJziIW5Y_BVrnf9xglqhgElPMqIKLIM1N&amp;__tn__=*NK-R">#職場教練篇</a><a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E6%88%91%E8%A9%B2%E6%89%93%E5%B0%8F%E5%A0%B1%E5%91%8A%E5%97%8E?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZVuLvD1miYbKDu99gv5k9fRrRU3weNGe4E6dWVqcfUsxDutGi006UvyKKQ7L5e8ncHctI7kmbekGkMEWuqigrXLWw_NRxaFgUvycSxGCME9skKOlBrIQnGwJziIW5Y_BVrnf9xglqhgElPMqIKLIM1N&amp;__tn__=*NK-R">#我該打小報告嗎</a>

橋安教練的沙龍

【職場教練篇】─我該打小報告嗎？

【職場教練篇】─「雙重角色」教我的一課​這兩天在看新的課程講義，其中有一個章節提到「多重關係」。也讓我聯想到之前一個讓我很有學習的深刻經驗。所以想稍加整理分享。​── ​在尚未退休時，我是企業HR，當時的我在完成教練學校Level 1課程結業後，主動向公司提案，願意擔任三位主管同仁的內部教練，一方面善用自己的教練技術協助主管突破現況，並也增加自己教練實務經驗與教練時數。​公司建議了三位主管名單，然後我個別介紹說明「教練」並進行邀請（因為被教練者也必須要「有意願」才行，否則只是徒然浪費彼此時間），以及教練會談內容會遵守「保密」原則等。​​▋特別的一課​我跟三位主管各自進行三次教練會談。其中有一位主管教了我一個特別功課。​因這位主管教練會談狀況一直在「打轉」。三次會談下來，無論怎麼問，都會得到類似的回答，難以突破。​在第三次結束時，告知教練專案將結束，因自己即將退休了，向他說明致意。也有點抱歉，自己能給予的協助有限。​​▋揭露：「打轉」背後真正原因​因為我的抱歉致意，對方才真正告知我發生狀況的背後真正原因。​當初在邀請他時，當下他說他想先查詢教練相關資料再回覆。（當時的我太過傲慢，心中的OS：公司給你資源，你還要考慮，當然也未意識到這個評估背後的顧慮）​之後他礙於公司邀請考量，選擇表面接受。其實他是有顧慮的。他怕揭露自己真正狀況與想法後，我的HR身分是否能真正做到「保密」。​所以在每次會談前，他已經設定好要談話的內容，照章演出。所以才會發生幾次教練會談都陷入「原地打轉」狀況。​很謝謝他的揭露說明，讓我挫折少一點，但卻學到了「雙重身分」這寶貴一課。​​▋雙重身分：既是教練，也是HR​雖然在操作前，已告知對方我會以「教練」的角色來進行，並會遵守「保密」原則。​但在對方的心中，我就是HR，對方更相信的是我的HR角色，而非教練新角色。​這個「雙重身分」是我未顧慮到的，我以為在事先說明清楚就可以了，沒想到對少數人還是造成影響，真是太輕忽了。​​▋教練會談成效最大化：願意真正揭露自己內心所思所想​這次的經驗對我很難忘深刻，且至關重要。​現在如在遇到這種多重身分，我會思考的更周延細密。希望盡量避免之前類似的問題再次發生。​人的思慮很微妙，而其中的關鍵是「信任關係」。不在於認識時間的長短，而是彼此是否“真正信任投緣”，願意真正揭露自己內心的所思所想（包含許多檯面下的顧慮），教練會談才能有所進展。​​▋未來多重身份/多重關係的因應​未來如再發生這種多重身分或多重關係，我會想與利害關係人事先溝通討論清楚，並載明在合作合約中。​之後依照合約來說明進行，減少顧慮、安心合作。無論之後對教練客戶本人、企業委託方等。​── ​當年的挫折，卻是我教練生涯的寶貴一課。​想把這個特別寶貴的功課經稍作整理分享出來，也希望讓相關的人有點幫助。​​照片來源：網路​<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%95%99%E7%B7%B4%E7%AF%87?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZV7wLB4IkkioFSec60w1kUkpgjsAJiYDc29d00CGgIedJ03hHjOluZ2zA38mxdD0-Fd2XRQQ4OR-6b51XRVEK4bHRqnUPtPmm1WqUnZrM5Zr6yLuG2c5xeti6U4wYBxYsMYgZT7hniA2h_TaC3JFhHtcklxugDHJfojl1hLYZwEreDzS8nchTnOweeCwLO9I3w&amp;__tn__=*NK-R-R">＃職場教練篇</a><a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E9%9B%99%E9%87%8D%E8%A7%92%E8%89%B2?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZV7wLB4IkkioFSec60w1kUkpgjsAJiYDc29d00CGgIedJ03hHjOluZ2zA38mxdD0-Fd2XRQQ4OR-6b51XRVEK4bHRqnUPtPmm1WqUnZrM5Zr6yLuG2c5xeti6U4wYBxYsMYgZT7hniA2h_TaC3JFhHtcklxugDHJfojl1hLYZwEreDzS8nchTnOweeCwLO9I3w&amp;__tn__=*NK-R-R">＃雙重角色</a>