1、領導當著更大領導的面，將責任推給你。
嘴笨話術:這事是領導讓我做的。
高手話術:確實是我的問題，我高估了自己的能，這事還要靠領導掌舵。
公式:不推卸責任+不背鍋+點出關鍵責任人
2、平級同事/八竿子打不著的人給你派活。
嘴笨話術:沒空啊，我在做xX / 這不是我的活啊!
高手話術:可以啊，但我最近在忙XX，你不著急的話，等下周，急的話，要不問問黃總，先做你的?
公式:不直接反駁+無限拖延+抬出直屬領導
3、同事的錯，領導誤會是你。
嘴笨話術:這不是我做的/這是XX做的。
高手話術:呀，我馬上去改，我和XX說一下，這樣的低級錯誤別再犯了，我們團隊也會吸取教訓。
公式:改正錯誤+點出犯錯人+團隊吸取教訓
4、同事在領導面前 diss你不配合工作。
嘴笨話術:你明明沒發給我好吧?不要亂說!
高手話術:這次我也有責任，沒主動問你什麼時候需要，以后有需求，提前告訴我一下，以免造成誤會。
公式:硬話軟說+解釋清楚他人責任+以侯規範
5、同事臨時加活，還拼命催。
嘴笨話術:辦不了/你自己不早提，我有什么辦法?
高手話術:我理解你們項目緊張，但確實給的太急了，你們先核對內容，或者兩邊領導商量下優先級。
公式:理解共情+解決部分問題+大事交給領導
6、領導自己忘了/錯了，反過來怪你。舉例:這次的活動方案°怎麼還沒發?
嘴笨話術:我早就發了啊!
高手話術:我以為早上發過了，我馬上再發一遍
公式:放棄反駁自證+委婉提示+再做一遍正確的
7、當和同事意見有分歧時
話術建議:我覺得你的這個想法很有意思，但我們這次需要重點解決的是XXX問題，所以我覺得用XXX這種方式來做可能會更加合適一點，你覺得呢?
萬能公式:肯定對方想法+否定的理由+闡述自己觀點+詢問對方意見
8、明明是正常工作，同事就是不配合。
嘴笨話術:啥意思?你端的不就是這碗飯嗎?
高手話術:你的心情我理解，最近確實太忙了，但考核有要求/獎金就靠它了，咱們再堅持堅持。
公式:理解共情+曉之以理/誘之以利+做法
9、當面對同事夸獎時
話術建議:害，沒辦法呀，和你們這群能力這么強的人一起工作，想不進步也很難呀，正所謂近朱者赤嘛哈哈哈
萬能公式:接受對方夸獎+借機反夸對方
