保險解約
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保險業務員與來自湖南，因文化差異與溝通障礙產生諸多摩擦的客戶吳姐間發生的真實故事。文章詳細描述了業務員從投保到解約，過程中遇到的種種困難，包含客戶不信任、溝通不良、文件填寫錯誤等問題，以及最後客戶被發現並未遣返，讓業務員付出許多努力卻付諸東流的無奈與心寒。
去年，簽到一件醫療保單，趕在增齡前幾天送出，當時也說明體況務必誠實告知，但客戶對於自己體況堅決不肯鬆口，於是，學聰明的我就在業務員報告書上，說明招攬過程所產生的危險疑慮，之後客戶便被照會體檢。
之後我收到加費的照會單，原來客戶體況不但是滿江紅，連精神狀況也非常糟糕，於是客戶被加費了100%