有關保險解約的案例

去年，簽到一件醫療保單，趕在增齡前幾天送出，當時也說明體況務必誠實告知，但客戶對於自己體況堅決不肯鬆口，於是，學聰明的我就在業務員報告書上，說明招攬過程所產生的危險疑慮，之後客戶便被照會體檢。

之後我收到加費的照會單，原來客戶體況不但是滿江紅，連精神狀況也非常糟糕，於是客戶被加費了100%，想當然，年繳六萬變成十二萬，對客戶是個大負擔，於是這件就以撤件結案。

因為客戶在之前已有投保，只是不爽那個業務，所以沒繳錢而停效，而找我投保的時候，我也要求絕對不要意氣用事，先把舊保單解約，因為我這邊要是沒過件，至少她可以去繳清舊保單的欠款，那就還有一份保障，不然到時候兩頭空，那就不是我們所樂見的情形。

撤件之後約半年，客戶的姐姐打來詢問，因為客戶因為肺功能的問題，再次住院手術治療，而且已經發出病危通知，我說明當時已經撤件後馬上反問，之前是否有照我的建議，將舊保單復效，後來，客戶的姐姐就又去問，幸好，客戶當時有聽話照做。

之後，客戶出院了，也獲得合理的理賠金，當然，我沒有去探望過半次，只有電話關心。

客戶的經濟狀況不佳，多半都是靠男友支持，但廚師的他，薪水也不是太好，客戶的男友也很怕來個什麼意外，這很輕鬆就能拖垮了他倆，所以找我投保的時候，他可是照三餐打來跟我反覆確認，我規劃的內容，還有一些理賠上的細節，只是，身為付款人的他，東拼西湊也湊不到太多錢。

之後，有接到客戶男友的電話，說是要感謝我，但我也沒幫上什麼，倒是要感謝客戶自己肯聽話，不然最後就是悲劇收場而已。

保單做調整時，一定會有遇到全解約、部分解約的情形，但要先評估自身體況，像是既往症，或是之後發生的疾病，這在後面加保的時候都會作為除外不賠，請審慎評估，或多問多聽專業人員建議。