我們習慣用「大量檢驗」來提升品質。從上學開始，每天檢查聯絡簿、作業、服裝儀容。然後一大堆的考試、訪視、評鑑、督導等等。

其實這些工作，都只是在確認不良率有多少，有幾個缺交、有幾個不及格...，但除非到上游去改變系統、環境和文化，否則，就是缺交的照樣缺交、遲到的照樣遲到，不及格的照樣不及格。


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