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有一種混亂，不是因為生意不好，而是因為生意越來越好。
一開始只有 LINE，客人傳訊息過來，我們手動記、手動備貨、手動回覆出貨時間。那時候還好，單量少，每一筆都記得住。
後來有人說「應該開蝦皮，曝光比較廣」，就開了。蝦皮的訂單從後台跑進來，跟 LINE 是兩個完全不同的地方。
再後來，自己又做
按下「發布」的那個晚上，很多人都失眠過。
不是因為焦慮，而是因為期待。
期待明天早上打開後台，會看到一堆陌生的訪客；期待朋友圈開始有人傳訊息說「看到你的網站了，好厲害」；期待某個陌生人剛好搜尋到我們賣的東西，然後下了第一張單。
那個晚上的心情，像小時候把投稿寄出去之後，等待明天信箱會有好消息的
訂單通知聲，響了一整個晚上。
開店初期的我們，多半是這樣開始的。LINE 群組、IG 私訊、Messenger，三個地方輪流冒出新的訊息：「請問還有檸檬塔嗎？」「我要兩個生乳捲，週六下午自取可以嗎？」「上次的草莓酥真的太好吃了，這次想多訂兩盒。」
回完訊息、抄到筆記本上、再貼到一張 Google
從疫情2019年開始就操作電商購物，近年來購物平台蝦皮、momo購物網流量大後，抽成上架成本也越來越高，增加手續費、活動行銷費抽成，其實能賺的錢越來越小。當品牌生意越做越好時，自建購物官網其實是比較理想的。但自建購物官網到底要花多少錢? 真的有比較划算嗎? 大概是從購物平台轉換成自建官網前必須思考的
「最近大家都在講 AI CRM，我們是不是也該來導一套？」
這句話，最近聽到的頻率特別高。
在還沒有 CRM 的階段，客人的資料散在 LINE 對話、Gmail 標籤、某張 Excel、還有某個同事的腦中。每次要找一個老客戶的購買紀錄，都要翻好幾個地方。
直到某一天，客服漏掉一個重要訊息、行銷
與以往相比，這次旅遊要去的點與點之間相距較遠，也因為自駕，可把行李放在車上一路前進，除了在仙台定點外，天天換旅館，是有史以來訂最多間旅館的一次，習慣在Jalan訂房累積點數，不過有時效性，下次訂房能不能用到點數折價就隨緣了！
很多人以為，金流這件事很簡單。
「找一間串接就好了啊，不都差不多嗎？」
然後過了三個月，退款流程卡住了。再過六個月，跨境客人付不了款。又一年後，帳務對不起來，客服進線說「這是你們的系統問題」，但實際上問題出在我們當初沒讀清楚合約裡那幾行字。
金流，是所有電商決策裡，最容易被低估的一件事。
有一種焦慮，不發生在做網站之前，而是發生在做完之後。
按鈕壞了。結帳頁面跑版了。某一天突然收到客人說「我付不了款」，打開手機一看，畫面一片空白。我們慌慌張張找出當初那個工程師的 LINE，發出去，然後——等。
等了一天，沒回。等了三天，已讀。等了一週，終於來一句：「最近比較忙，我看一下哦。」
有一種痛，叫做「當初要是多花一點」。
那個數字，當時看起來非常合理
一開始接到報價的時候，許多人會做同一件事——把它拿去跟另外幾家比較。
三家報價下來，最低的那個，通常贏得訂單。
邏輯上說得通：功能差不多，介面也看起來差不多，為什麼不選便宜的？更何況我們才剛起步，先省著點，等生意好了再升級
有一種心情，我在很多剛要做網站的人身上看過。
準備要動了。有產品、有想法，腦子裡有一個很清楚的畫面：網站長什麼樣、顏色用什麼色調、首頁要放什麼。很興奮，也很確定。
於是，第一步：找設計師。
找來了，溝通了，設計師開始畫稿。幾週後，一份精美的視覺稿出現在螢幕上，那個感覺真的很好——我們的品牌，第
