客戶旅程地圖
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客戶旅程地圖如何創建？ 索取【免費模板】在創建客戶旅程地圖的過程中，必須先定義目標受眾的輪廓，再創建包含行銷漏斗5個階段的客戶旅程地圖。每個階段都需釐清客戶的行為、想法和感受，並且企業應該對客戶可能遇到的痛點和機會點有所準備。最後，企業在實際執行自訂的行動方案後，可再依照自身需求選擇衡量各階段成效的指標。
2024-02-16
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看懂客戶旅程地圖，利用「接觸點」贏得客戶的心！在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
2024-02-15
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