客戶管理
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客戶管理
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【CRM】一文搞懂CRM 意思、CRM系統及策略|顧客關係管理 — Marketer Taiwan
想知道為什麼你的競爭對手的客戶忠誠度不斷提升嗎?或許答案在於他們如何運用CRM。但CRM到底是什麼?它是怎麼轉化為企業的核心策略,帶來業績飛躍的?點進這篇文章,我們一起深入探討CRM的意義、系統工具以及如何策劃顧客關係管理,把你的客戶服務提升到全新的高度!
2024-03-27
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CRM
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CRM系統
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顧客關係管理
職場中的關鍵技巧—情緒勞務與客戶管理
探討職場上不可忽視的情緒勞務,以及將公司內部人員當作客戶看待的職場心態。 幫助大家在職場中提升工作效率和滿意度,並建立穩固的人際網絡。
2024-03-25
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職場技巧
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職場溝通
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情緒勞務
客戶成功的心法:告訴客戶下一步要做什麼|EP17
如何才能勝任客戶成功?如何順暢解決客戶難題?遇到客戶的抱怨該如何處理?這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程,分別是:釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
2024-01-20
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客戶成功
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客戶服務
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客戶關係管理
客戶成功怎麼學?系統性拆解從 0 到 1 的學習心法|EP15
要如何成為一位客戶成功專員?要具備哪些客戶服務技能或知識?需要懂產品開發嗎?需要懂廣告投放嗎?找課程要留意哪些?這篇將整理過往我寫過的客戶成功/客戶服務文章,初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。
2023-10-28
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客戶成功
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客戶服務
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客戶成功課程
常客---針對既有的忠誠客戶,如果沒有做好滿意度維持,損失會很大。
珍惜你的每位客戶,好好對待他們把他們留住,你會財源廣進 日進斗金
2023-09-08
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經營管理
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常客
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老客戶
有人付費訂閱了你會想什麼?承熙會想這四件事,然後除了問對方為何訂閱再做三件事加速被訂閱
承熙本周被兩個人訂閱,其中一位是同行,Why?本文適合三種朋友閱讀 1️⃣ 有打算經營付費訂閱者 2️⃣ 付費訂閱還沒開張者 3️⃣ 希望被更多人訂閱者。本文有三個重點 1️⃣ 承熙在想的四件事 2️⃣ 關於詢問訂閱戶:寫信與私訊 3️⃣ 後續可以再確認的三件事加速被訂閱
2021-12-24
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方格子
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訂閱收入
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