情緒浮力
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金句：銷售不只是賣東西，更是一種說服、打動他人的能力。
《全新銷售》提出了「非銷售的銷售」這一全新概念。丹尼爾·平克認為，銷售不僅僅是賣東西，而是說服、影響並打動他人的能力。在現代社會，每個人都在進行某種形式的銷售。作者強調，成功的銷售需要內外和諧、情緒浮力和頭腦清晰這三個基本素質。
很棒的一本書，有位姻親經營咖啡店，有位保險員是常客，跟他說:「保險很重要，你要保」就填了單子，要他簽名。那姻親很信任他，因金額不大，就簽名，幾十年後這位姻親得了癌症，有一筆錢治療。很多的銷售，除了需要，也有信任和人情。