服務銷售
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曾經看過一個廣告，有一位先生打電話去租車，說出名字和租車需求時，租車公司馬上就說，上次顧客租車外其他的需求，客人表示出租公司很貼心知道顧客需要什麼。
真的貼心嗎？如果打電話去租車是顧客的太太，當租車公司說出上次顧客其他需求時，萬一…顧客上次不是和太太一起去的？身為顧客的你，還會覺得公司這個行為很貼心
