標準作業
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在製造業或服務業中服務過的員工，對於SOP這三個英文字母應該不陌生，用正式英文寫法為Standard Operating Procedures，取每個字的第一字母縮寫：SOP，即「標準作業程序」。
近期與公司生產主管因推行QCC品管圈(註1)談及SOP在實務運用的心得，每個人因著學經歷背景
