消費者旅程
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一、引言
隨著數位科技的普及，消費者購物方式與品牌互動模式發生了巨大的變化。過去消費者接觸品牌的方式有限，可能是看電視廣告、報章雜誌或在商場中看到展示，購買行為也相對單純。然而在網路與社群媒體盛行的今天，消費者面對資訊量爆炸、選擇無限的環境，購買決策過程不再是一條直線，而是更加複雜、碎片化，甚至會
行銷漏斗是用來描述消費者從認識品牌到購買產品的過程的模型，由五個階段組成：認知階段，興趣階段，慾望階段，行動階段，留存階段。此外，本文還介紹了行銷漏斗的應用價值和常見錯誤。對於行銷人員和企業主來說，這是一個非常重要的工具，有助於提高轉換率，降低行銷成本，提高客戶滿意度。
一趟消費之旅
建立「銷售漏斗」說穿了就是一趟消費之旅。用「消費者決策旅程」（Customer Decision Journey，CDJ）名詞來取代「銷售漏斗」（Marketing Funnel）來說會讓你用消費者的眼光來看待整個流程，不會產生誤解與偏見。如同一般消費者，你喜歡怎樣的消費感覺，反推你
