用戶旅程
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最近幾場企業內訓，客戶指定的題目都是用戶旅程圖
說實在的，這個工具我一直認為這是團隊共識討論法的工具，尤其是需要先有用戶研究的基礎來做為材料的支持，所以我一開始搞不懂直接點這道菜的原因是什麼？
雖然是這樣說，但在教學過程一面了解大家的感受，突然有了感覺
原來還是為了探索需求啊
讓我舉個例子
