城邦出版集團創辦人何飛鵬社長提及：「當一個單位營運不善，所有的事情都會被提出來檢討，而且我們也確實找出了許多的問題，那是一連串糾纏不清的問題串。再仔細分析，在這些問題串中，又可分為核心問題、延伸問題及細節問題。只要核心問題改善，大多數問題都可迎刃而解。因此找出核心問題才是營運改善根源。

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