信任是關鍵的社會潤滑劑。反過來說，信任感不強時，每次的暴動都帶來摩擦。

能幹和溫暖是建立信任感的關鍵元素。光是能幹還不夠，不管是競選活動、或重大談判，我們還需要投射溫暖的感覺。我們可以靠著關心他人、或談論自己的家人，孩子，營造出溫暖的感覺。

另一個方法是，讓人看出自己並不完美，例如打翻咖啡

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