菲德烈．赫茲伯格，美國心理學家、管理學家、行為科學家，也是雙因素理論的提出者。他在這篇文章中探討「如何激勵員工照自己的意思辦事？」這個議題，並指出：滿意的反面不是不滿；消除員工不滿的有效方式，與提升滿意度的有效方式不會相同。並不是消除員工的不滿，他們就會感到滿意，這是兩回事。​


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