這是《哈佛商業評論最有影響力的30篇文章》書中收錄的第八篇文章。
菲德烈．赫茲伯格，美國心理學家、管理學家、行為科學家，也是雙因素理論的提出者。
他在這篇文章中探討「如何激勵員工照自己的意思辦事？」這個議題，並指出：滿意的反面不是不滿；消除員工不滿的有效方式，與提升滿意度的有效方式不會相同。並不是消除員工的不滿，他們就會感到滿意，這是兩回事。工作滿意因素中有81%屬於激勵因素，工作不滿因素中有69%與保健因素有關。
他所提出的雙因素理論，又稱為激勵保健理論，主張「工作豐富化」能讓員工更好地發揮能力。實現工作豐富化的關鍵，就在於採取「垂直工作負荷」提供激勵因素，而非「水平工作負荷」使工作更加無意義。
菲德烈．赫茲伯格在文章中也強調，工作豐富化不是一次性的活動。
如果某個工作需要員工來執行，就善用他們；如果無法善用員工來執行那個工作，就別用他們。你可以採取自動化或雇用能力較差的人來執行。如果既無法善用他們，也無法擺脫他們，那你就有激勵方面的麻煩了。
最後，我整理了一張全息圖，讓你掌握這一篇閱讀觀點。
劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者
擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問，專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家，多家出版社、社群媒體指定邀稿對象；一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。
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