所有的服務，一切的開始，都始於建立關係，特別是一段目的為促進一個從沒想過要改變的人花力氣改變現狀的服務。抗拒障礙身份的人，往往不太容易進入職重服務中，如何從堅決拒絕到願意開啟合作？

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小職管的實務工作反思與隨筆，這個充滿挑戰的世界，願我們能溫柔以對。