試想一個弔詭的現象：一間公司可能擁有極為強大的銷售通路、穩固的市場地位，卻對真正使用其產品或服務的「終端顧客」所知有限。那麼，我們如何透過顧客旅程地圖(CJM)工作坊，結合AI工具CJM Master，改善顧客體驗並提升品牌價值？

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