為何知識與技術服務業，需要像 SaaS 一樣看待 KPI

知識與技術服務業，表面上賣的是「專案」或「顧問時間」，但本質上賣的其實是「信任」與「持續服務能力」。客戶願不願意長期續約、反覆購買，才是決定公司能否規模化、永續化的關鍵。怎麼做到呢？讓我用這一篇說明給大家聽。

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商學邏輯是納帝思商學院的課程講記發表專區。 納帝思商學院由 創辦人 陳致瑋 所創立，宗旨在推廣實戰商學邏輯，把個人的超過20年的企業經營管理和營運輔導的經驗整理成閱讀版的進修課程講記，提供給有需要的學習者閱讀研習。