為何知識與技術服務業，需要像 SaaS 一樣看待 KPI
知識與技術服務業，表面上賣的是「專案」或「顧問時間」，但本質上賣的其實是「信任」與「持續服務能力」。客戶願不願意長期續約、反覆購買，才是決定公司能否規模化、永續化的關鍵。這與 SaaS 業者的邏輯高度相似：不是一次性收費，而是能不能形成一個穩定的 經常性收入流。
付費限定
知識與技術服務業 有適用的經營財務指標可看 帶你一次掌握核心
更新 發佈閱讀 23 分鐘
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 8975 字、0
則留言，僅發佈於解鎖卓越企業顧問的秘密你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
留言
留言分享你的想法！
商學邏輯 ｜ 納帝思 商學院
12會員
75內容數
商學邏輯是納帝思商學院的課程講記發表專區。 納帝思商學院由 創辦人 陳致瑋 所創立，宗旨在推廣實戰商學邏輯，把個人的超過20年的企業經營管理和營運輔導的經驗整理成閱讀版的進修課程講記，提供給有需要的學習者閱讀研習。
你可能也想看
在小小的租屋房間裡，透過蝦皮購物平臺採購各種黏土、模型、美甲材料等創作素材，打造專屬黏土小宇宙的療癒過程。文中分享多個蝦皮挖寶地圖，並推薦蝦皮分潤計畫。
在小小的租屋房間裡，透過蝦皮購物平臺採購各種黏土、模型、美甲材料等創作素材，打造專屬黏土小宇宙的療癒過程。文中分享多個蝦皮挖寶地圖，並推薦蝦皮分潤計畫。
小蝸和小豬因購物習慣不同常起衝突，直到發現蝦皮分潤計畫，讓小豬的購物愛好產生價值，也讓小蝸開始欣賞另一半的興趣。想增加收入或改善伴侶間的購物觀念差異？讓蝦皮分潤計畫成為你們的神隊友吧！
小蝸和小豬因購物習慣不同常起衝突，直到發現蝦皮分潤計畫，讓小豬的購物愛好產生價值，也讓小蝸開始欣賞另一半的興趣。想增加收入或改善伴侶間的購物觀念差異？讓蝦皮分潤計畫成為你們的神隊友吧！
客戶成功和客戶服務在目標、方法和衡量指標上存在關鍵差異，但都有共同核心：解決客戶問題並瞭解客戶需求。在工作任務上，企業需要深入瞭解問題背後的問題、設想客戶的使用情境、換位思考、站在使用者的角度。這三個思維能幫助企業更有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
客戶成功和客戶服務在目標、方法和衡量指標上存在關鍵差異，但都有共同核心：解決客戶問題並瞭解客戶需求。在工作任務上，企業需要深入瞭解問題背後的問題、設想客戶的使用情境、換位思考、站在使用者的角度。這三個思維能幫助企業更有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
在今天的數字時代，網路不僅僅是資訊的來源，更是企業發展和個人品牌建立的關鍵所在。然而，無論你是管理自己的網站還是在數位行銷領域工作，若未能掌握搜索引擎優化（SEO）的精髓，你將面臨被淹沒在網路浪潮中的風險。
SEO不僅是提升網站排名的技術，更是通往持久流量和高質量訪客的大門。每一次的搜尋，背後都有
在今天的數字時代，網路不僅僅是資訊的來源，更是企業發展和個人品牌建立的關鍵所在。然而，無論你是管理自己的網站還是在數位行銷領域工作，若未能掌握搜索引擎優化（SEO）的精髓，你將面臨被淹沒在網路浪潮中的風險。
SEO不僅是提升網站排名的技術，更是通往持久流量和高質量訪客的大門。每一次的搜尋，背後都有
這篇文章探討了在軟體開發中的技術債可能來自哪些原因，以及如何自動化偵測與修復技術債。作者透過分享不同情境下的技術債選擇，提供了對於技術債的思考與建議，針對開發人員在需要做出無奈的技術決策時，提供了一些建議。此外，還提供了一些在做出技術決策時的方法，如保留抽象層和避免vendor lock-in。
這篇文章探討了在軟體開發中的技術債可能來自哪些原因，以及如何自動化偵測與修復技術債。作者透過分享不同情境下的技術債選擇，提供了對於技術債的思考與建議，針對開發人員在需要做出無奈的技術決策時，提供了一些建議。此外，還提供了一些在做出技術決策時的方法，如保留抽象層和避免vendor lock-in。
C一樣都是提供 數據服務 雲端服務 AI服務 資安服務 的公司,
該如何提升自家的競爭力,
使優質的客戶會主動找我們服務?
幸福課程
幸福教練黃老師
潮資訊媒體 社群編輯
要提升公司
在提供數據服務、雲端服務、
AI服務和資安服務方面的競爭力，
妳可以考慮以下策略：
C一樣都是提供 數據服務 雲端服務 AI服務 資安服務 的公司,
該如何提升自家的競爭力,
使優質的客戶會主動找我們服務?
幸福課程
幸福教練黃老師
潮資訊媒體 社群編輯
要提升公司
在提供數據服務、雲端服務、
AI服務和資安服務方面的競爭力，
妳可以考慮以下策略：
B一樣都是提供 數據服務 雲端服務 AI服務 資安服務 的公司,
該如何提升自家的競爭力?
使優質的客戶會主動找我們服務?
幸福課程
幸福教練黃老師
潮資訊媒體 社群編輯
數據服務、雲端服務、AI服務、資安服務
是四個密不可分的領域，
彼此之間有著緊密的聯繫。
因此，要提
B一樣都是提供 數據服務 雲端服務 AI服務 資安服務 的公司,
該如何提升自家的競爭力?
使優質的客戶會主動找我們服務?
幸福課程
幸福教練黃老師
潮資訊媒體 社群編輯
數據服務、雲端服務、AI服務、資安服務
是四個密不可分的領域，
彼此之間有著緊密的聯繫。
因此，要提
在當今數位時代，數位行銷已成為企業推廣與品牌建立的關鍵策略之一。這種行銷形式不僅包含網際網路行銷，還擁有多元的活動與策略集合，如搜尋引擎、社群媒體、官方網站、部落格、線上廣告投放等。本文將從行銷顧問的角度，探討數位行銷工作的多樣性內容，並提供對於想踏足這個領域的專業人士的建議。
數位行銷工作內容概
在當今數位時代，數位行銷已成為企業推廣與品牌建立的關鍵策略之一。這種行銷形式不僅包含網際網路行銷，還擁有多元的活動與策略集合，如搜尋引擎、社群媒體、官方網站、部落格、線上廣告投放等。本文將從行銷顧問的角度，探討數位行銷工作的多樣性內容，並提供對於想踏足這個領域的專業人士的建議。
數位行銷工作內容概
關於SEO方案與報價：您該關心的不是價格！我們這幾年外包許多SEO行銷公司的案子，雖然明白業主的問題在哪裡，卻因著SEO顧問合約不包含技術專人調整，導致合約到期成效不佳，隔年也不續約的情形。大型SEO公司通常提供的是顧問服務，然而，這些服務往往停留在理論層面，您需要的是全面優化服務
關於SEO方案與報價：您該關心的不是價格！我們這幾年外包許多SEO行銷公司的案子，雖然明白業主的問題在哪裡，卻因著SEO顧問合約不包含技術專人調整，導致合約到期成效不佳，隔年也不續約的情形。大型SEO公司通常提供的是顧問服務，然而，這些服務往往停留在理論層面，您需要的是全面優化服務