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知識與技術服務業 有適用的經營財務指標可看 帶你一次掌握核心

更新 發佈閱讀 23 分鐘

為何知識與技術服務業,需要像 SaaS 一樣看待 KPI

知識與技術服務業,表面上賣的是「專案」或「顧問時間」,但本質上賣的其實是「信任」與「持續服務能力」。客戶願不願意長期續約、反覆購買,才是決定公司能否規模化、永續化的關鍵。這與 SaaS 業者的邏輯高度相似:不是一次性收費,而是能不能形成一個穩定的 經常性收入流

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商學邏輯 | 納帝思 商學院
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