中環攻略
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中環攻略
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《中環攻略》之十：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：中庭 ｜ 客戶管理
客戶管理：你除咗係一個名字，仲係一個數字，以及流程入面嘅一個點 十間銀行，九間聲稱以客為先。如果你搵到第十間唔係咁講嘅，麻煩單聲。可能你都覺得奇怪，睇咗咁多頁紙都冇一個部門專門以客戶為中心嘅？唔係諗自己跑數就係捍衛自己作為一個平台嘅流量，邊個為個客著想？ 喺遠古時代 (其實都只係未有互聯網嗰陣) ，
2020-08-09
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金融
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銀行
《中環攻略》之九：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：中庭 ｜ 市場推廣
市場推廣：沉悶係薪高糧準嘅代價 坊間有好多講做 Marketing 呢個行業嘅書籍。至少會比起「如何進入銀行業」多啦。原因？好簡單， Marketing 呢個行業可塑性大，充滿幻想空間，淨係諗下點樣度橋、拍廣告、 run campaign ，呢啲相當刺激又需要衝鋒陷陣嘅活動，對於年輕、當打、有活力嘅
2020-08-09
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《中環攻略》之八：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：中庭 ｜ 產品開發
產品開發：從單打獨鬥到齊心事成 如果大家係順住次序、冇跳版咁睇呢本攻略，應該會發現銀行來來去去都係講緊賣產品，差在係傳統嘅存款及貸款產品，抑或係好賺啲嘅投資同保險咁解。問題係，各路銷售人馬，無論係分行、電話銀行抑或網上渠道，其實都係顧掂自己盤數。咁邊度搵人嚟開發產品、研究點樣喺激烈嘅競爭環境之中脫穎
2020-08-09
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《中環攻略》之七：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：中庭 ｜ 網絡發展
網絡發展：分銷銀行產品、調兵遣將嘅幕後主腦 一間銀行嘅分行網絡越大，網絡發展呢個部門嘅責任就越大。其實一般中小型嘅零售銀行閒閒地都廿幾卅間分行或服務點，大型銀行嘅據點數目就隨時過百。如果冇網絡發展呢個中央統籌部門去協調港九新界十八區嘅分行，由得每間分行各自為政、自由發揮，情境都應該會相當有趣甚至滑稽
2020-08-09
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《中環攻略》之六：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：前舖 ｜ 網上銀行
網上銀行：一個創新同監控角力嘅場地 要數銀行內年紀最細嘅部門，網上銀行或數碼銀行應該佔一席位。或者你會以為喺呢個部門入面做嘢好 hip 好 chill 好 Tim Cook ，不過，喺架構龐大、傳統文化根深蒂固嘅銀行入面，要畀創新科技落地生根、開枝散葉，難度遠比你想象中更高。 如果要為銀行進駐網上設
2020-08-09
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《中環攻略》之五：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：前舖 ｜ 自動化平台
自動化平台：理所當然嘅便利，背後係精心計算嘅流程同佈局 要數近年金融界最「性感」嘅名詞，絕對唔少得「金融科技」 (Fintech)。或者今時今日要玩到 QR Code 支付、用手機號碼取代銀行戶口號碼作為轉賬嘅記認先至夠高科技。但如果時光倒流到八十年代，「自動櫃員機」 (Automatic Tell
2020-08-09
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《中環攻略》之四：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：前舖 ｜ 電話銀行
電話銀行：喺聽筒嘅另一邊服務緊你嘅，其實都係一個人 喺未有互聯網、電郵以至手機 app 之前，電話應該係除咗面對面之前，最方便快捷嘅聯絡方法。唔方便行落分行排隊，咪打個電話搵職員問嘢囉。好合乎邏輯嘅。 其實，每一間銀行嘅分行都有電話號碼，差在你知唔知道。如果每個街客都有分行電話號碼喺手，郁啲唔埋就撥
2020-08-09
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《中環攻略》之三：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：前舖 ｜ 分行
分行：個個都去過分行，唔通個個都知道分行做乜咩？ 分行，係一般人對銀行嘅第一印象。以前銀行門口往往有幾級樓梯要你行上去，仲要避過把關嘅持槍保安凌厲嘅目光，先至入到去好多櫃位嘅大堂。分行職員大部份都穿著制服，男嘅打呔、女嘅戴條絲巾，個個數銀紙都係摩打手，鈔票翻起嘅聲音仲要鏗鏘嘹亮，自己返屋企攞啲利是錢
2020-08-09
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《中環攻略》之零：如何使用本攻略
如果你問我，香港人睇得最多係咩書，我會毫不猶豫答你「天書」。幾乎喺每個成長階段，都有專家或者過來人撰寫嘅天書為大家指點迷津。小學升中學固然有天書，中學考公開試又有天書，升大學揀科更加大把天書。差在係以書籍、專欄、網媒、抑或係小冊子形式出現。冇錯，到你為人父母嗰陣，你又會為子女報讀幼稚園而睇天書。 係
2020-08-09
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《中環攻略》之二：第一章：銀行
論「銀行工」嘅第一個刻版印象，應該係人工高、福利好。畢竟準時出糧、醫療福利覆蓋全面、有員工按揭優惠呢啲機會，真係唔係人人都擁有。唔信？你試下農曆新年或者清明重陽嗰陣同啲一年先見得嗰一兩次面嘅親戚講，你而家做緊銀行，佢哋嘅反應九成會係「幾好丫，夠穩定」。 當然，以上講法喺 2008 年雷曼兄弟倒閉、引
2020-08-09
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