微結構

每個組織中，都有一絲看不見的絲線操控著我們，我們稱之為結構。 學校圖書館改變了書架的高度和位置，突然間，孩子們找書變得更容易，學習跟借閱書籍的人數就直線上升。​ 為了員工健康，把垃圾食物放到上方難以拿取的櫃子中，將健康的食物放在隨手可得之處，員工吃健康食物的比率就大幅度提升。​ 這其實就是結構。