你知道嗎?獲得1位新客戶的成本，是保留既有客戶的5倍！企業為滿足客戶的需求，提供許多售前、售後服務，但客服人員很難做到24小時隨時待命，若客戶在非上班時間遇到問題，沒有人員立刻協助解決。採用聊天機器人就能夠有效改善這個問題，讓客戶和企業建立起全新的互動模式，透過文字的溝通，使問題能夠進一步得到解答。

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聊天機器人客服對企業有哪些幫助?該如何建立客服機器人?

身為使用Cloudways等等許多外國服務的消費者，我很常直接寫個信請客服人員解決我的問題，如果有真人對談的客服更好！過招久了，大概會抓到幾個提問的英文句型和訣竅。透過這篇，我把私藏分享給大家，看到這篇你就賺到囉。

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