我們沒辦法精準的判斷每一個人的個性，但做為群體，就容易的判斷他們的行為。
人們的溝通模式會被分成四種主要類型，分別是：控制型、表現型、謹慎型和溫和型。為方便記憶，我們可以用四個動物形象 —— 老虎、孔雀、貓頭鷹和無尾熊來標注他們。
越早瞭解對方的溝通風格，就能越早使用對他有效的方法來提高溝通效率。

聽話聽音