走進圖書館時，你知道自己想看什麼書嗎？看書和其他購物經驗不盡相似，在買下一件衣服前，你可以感受它的材質、看見自己穿上它的樣子。不過開始閱讀一本書之前，你沒有多少線索可以判斷「這本書是我要的書嗎？」或許它的書名、作者與推薦文可以提高你對這本書的信心，但想要徹底了解一本書，還是需要下定決心、做好即將「浪費」幾小時的心理準備、打開這本書，然後閱讀。
│選書過程難如登天？
「選書」是一個涉及複雜思考的決策過程，不僅對想看書的讀者來說如此，對經常面臨讀者詢問推薦書籍、負責館藏建置的圖書館員來說，從選書方式找到讀者真正需要的書籍，也是館員常見的工作內容。那讀者在思考該要哪一本書時，會經歷哪些決策過程呢？
影響讀者選書的判斷依據，會因讀者看書的目的而有不同。如果讀者是為了休閒、自我成長，那接近半數的讀者會直接瀏覽書架上既有的圖書；如果是為學習、研究、教學、考試等特定目的而閱讀，則多半大量參考身邊友人的推薦書單、讀後心得，或從已經讀過的書中尋找推薦書籍。在前往圖書館找書之前，讀者多會運用館藏檢索，透過圖書館線上目錄查詢書目等方式，先了解館中是否有符合自己需求的書籍，降低自己到了圖書館才發現找不到書所需付出的時間、體力等機會成本。
讀者除了會面對不知道該找哪本書的問題，不熟悉檢索方式、無法清楚敘述檢索詞彙也會降低讀者選書時的信心。由於目前通用的館藏查詢系統，多需要讀者主動輸入書名、作者、關鍵字等詞彙才能進行查詢。如果讀者尚不清楚自己的閱讀需求，需要依賴資訊偶遇來比對出有用的書籍，那館藏查詢系統就無法恰當地幫助讀者尋找到確切的書籍。
│書評是你的選書好朋友
對於讀者「不知道這本書是否符合自己需求」的困難，圖書館可以舉辦主題書展、提供推薦清單來促成讀者的資訊偶遇，或者運用書評，提供他人的讀後感，使讀者有更多資訊可以判斷書籍內容。書評過去多由出版界專業人士發表在報章雜誌中；在網際網路普及、個人有更多管道可以抒發意見後，網路書評也成為許多讀者願意參考的資訊管道。
與專業人士撰寫的書評不同，網路書評人更願意使用生活化的語言，輕鬆詼諧且快速即時的方式表達對書本的看法。以aNobii網站上的科普書中文書評為例，由網路讀者撰寫的書評普遍篇幅較短、文字口語化、標點符號不一定符合一般書寫需求。但毫無修飾的個人意見與真情表露，以及可與其他讀者互動交流的網路評論機制，更容易受到讀者接納，並達到推薦書籍的目的。如果你看見有人說一本書「真‧是‧太‧好‧看‧了！！！」是否也會對這本書感到好奇？到底是什麼內容，使得它的讀者用三個驚嘆號來表示這本書帶給他的樂趣？
│你的心聲圖書館聽得到
網路時代的讀者多不吝於表達對書籍的看法，這些蓬勃發展的選書喜好也會對圖書館的館藏產生影響。公共圖書館、大學圖書館多設有「圖書推薦服務」，讓讀者可以主動向圖書館推薦書籍，提供館員建立館藏時的選書依據。比如部分大學圖書館會將購書經費直接交給各學院的負責人，由學院老師提交推薦書單，圖書館就可確保買進的書籍有助於教師教學。
不過，開放讀者選書，有時會遇上不符合館藏發展策略、預算不足、與現有館藏或館際互借館藏有所重複等問題。即使讀者想要推薦圖書，不熟悉系統操作方式、沒有按照正確格式撰寫推薦單，也會對圖書館帶來更多人力負擔。讀者推薦服務有利有弊，因此，目前公共圖書館多半只開放一定的選書額度供讀者推薦，或館員僅會參考、不會全面採用讀者推薦書單。
│好書就像Mr. Right，值得等待
你也曾在圖書館尋找心目中的那本書嗎？或將圖書館徹底翻過七八遍後，才發現書早就被借走了而感覺到一點小失望？想在圖書館找到自己想看的書，需要一點運氣、一點緣分、一點耐心和一點技巧，但也別因為這一次找不到書便感到灰心，看看參考櫃檯旁的推薦書展，搜尋一下檢索系統，或直接填寫讀者推薦書單，就可以期待下一次，圖書館是否會買進一本你還不認識、但正好完全符合你需求的夢幻書籍。
參考文獻
- 唐牧群、吳宛青（2009）。由透鏡理論看大學圖書館讀者選書決策過程。圖書資訊學刊，7(1/2)，37-52。doi: 10.6182/jlis.2009.7(1.2).037
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- 林佳儀、邱銘心（2010）。網路讀者書評文類分析研究：以科普學普及類書評為例。教育資料與圖書館學，48(2)，269-298。
